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第1章 绪论：变革时代与变革管理 1

1.1 社会变革的时代特征 1

1.2 变革时代的变革趋势 7

1.3 变革与危机 15

1.4 变革管理：变革时代的内在要求 18

阅读材料1：阿根廷：危局的形成 30

阅读材料2：社会和政治革新的必要性 33

本章小结 35

关键术语 35

复习思考题 35

第2章 组织变革 36

2.1 组织变革及其动力分析 36

2.2 组织对变革时代的回应 44

2.3 组织变革的方向 49

2.4 组织变革的要素、内容与目标 53

阅读材料1：惟一正确的组织 57

阅读材料2：“新公共管理运动”的兴起 61

本章小结 63

关键术语 64

复习思考题 64

第3章 变革阻力及其克服 65

3.1 变革管理存在的阻力因素 65

3.2 组织变革阻力产生的原因 69

3.3 驾驭变革阻力的途径 74

阅读材料：中山大学悄然变法 82

本章小结 86

关键术语 86

复习思考题 87

第4章 变革个体超越 88

4.1 变革对个体安全性的影响 88

4.2 个体超越的基础与修炼 93

4.3 个体如何融入组织变革 98

阅读材料：管理你的下半生 103

本章小结 105

关键术语 106

复习思考题 106

第5章 变革团队建设 107

5.1 团队类型与变革团队的形成 107

5.2 整合优势：从变革团队到领导联盟 115

5.3 形成变革团队的合力 119

阅读材料：诺基亚如何建设优秀团队 125

本章小结 128

关键术语 128

复习思考题 128

第6章 变革领导者 129

6.1 变革领导者的角色定位 129

6.2 有效变革领导者的行为模式 132

6.3 变革领导者的个性特征与能力要求 140

6.4 变革领导者培训范式的转变与培训内容 145

阅读材料1：“永远的领导” 149

阅读材料2：哈佛校长：改革才能保住优势 150

本章小结 153

关键术语 153

复习思考题 153

第7章 领导变革 154

7.1 自我诊断：变革领导者常犯的错误 154

7.2 变革领导与领导变革 159

7.3 领导变革的主要步骤与核心要点 166

阅读材料：撒切尔夫人——民营化的信念与审慎 172

本章小结 176

关键术语 176

复习思考题 176

第8章 变革管理的愿景勾画 177

8.1 组织愿景的内涵与分类 177

8.2 组织愿景的整体分析框架 183

8.3 组织共同愿景的勾画与构建 186

8.4 组织共同愿景的实现 192

阅读材料：福特为世界装上轮子 196

本章小结 200

关键术语 201

复习思考题 201

第9章 变革管理的战略重审 202

9.1 战略识别 202

9.2 战略重审 210

9.3 战略重塑 221

9.4 战略管理的方法：启动平衡计分卡 231

阅读材料：中国新领导层谋新发展战略 234

本章小结 237

关键术语 237

复习思考题 237

第10章 变革管理的模式选择 238

10.1 变革管理的主要模式 238

10.2 变革管理的程序安排 245

10.3 变革管理过程的控制 249

10.4 变革管理的风险应对 254

阅读材料：中国改革过程的经验分析 260

本章小结 263

关键术语 263

复习思考题 264

第11章 变革管理的流程再造 265

11.1 流程再造与变革管理 265

11.2 流程再造的原则、模型与特征 269

11.3 流程再造的目标取向 273

11.4 流程再造工程的启动 279

阅读材料：福特汽车公司应付账款部的采购业务流程再造 285

本章小结 287

关键术语 287

复习思考题 287

第12章 变革管理的系统诊断 288

12.1 变革管理的系统思考 288

12.2 变革管理的思维模式 295

12.3 组织思维的结构设计 300

阅读材料：深圳市政府行政管理体制改革 310

本章小结 312

关键术语 312

复习思考题 313

第13章 组织文化的变革 314

13.1 变革环境下组织文化的发展趋势 314

13.2 组织文化的诊断与变革 321

13.3 塑造学习型文化 325

阅读材料：“无边界”：将理念进行到底 334

本章小结 339

关键术语 339

复习思考题 339

第14章 跨越变革管理的陷阱 340

14.1 跨越变革观念与认识的误区 340

14.2 走出变革理论与技术的误区 347

14.3 跨越变革陷阱的系统措施 352

阅读材料：创新力与控制力失衡的悲剧——另类视角看安然 359

本章小结 364

关键术语 365

复习思考题 365

参考文献 366