六西格玛管理pdf电子书版本下载

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1 中国需要六西格玛吗？ 1

1.1　应对市场变化压力的需要　 4

1.2　国际竞争的需要　 5

1.3　企业管理发展的需要　 6

1.4　社会责任的需要　 8

1.5　企业变革的需要　 9

2　六西格玛的诞生与发展 13

2.1　质量管理的发展　 14

2.2　摩托罗拉危难时刻，六西格玛显身手　 19

2.3　西风东进，六西格玛蓬勃发展　 21

2.4　六西格玛在中国　 27

3　什么是六西格玛？ 34

3.1　σ是什么？——均值与波动　 34

3.2　六西格玛是什么？——质量水平　 39

3.3　不同的σ水平意味着什么　 41

4　六西格玛管理 54

4.1　六西格玛管理倡导的六大原则（理念） 55

4.2　六西格玛管理的特点　 60

4.3　系统的方法论与强大的工具箱支持　 62

4.4　六西格玛管理的组织和推进　 72

4.5　六西格玛管理的战略意义　 85

4.6　六西格玛管理与企业其他管理的关系　 87

5　六西格玛方法论DMAIC 97

5.1　界定（Define） 98

5.2　测量（Measurement） 115

5.3　分析（Analysis） 122

5.4　改进（Improvement） 128

5.5　控制（Control） 135

5.6　六西格玛改进项目案例　 138

6　六西格玛管理能给你的组织带来什么？ 149

6.1　追求卓越的理念与文化，成为组织持续改进的“DNA” 149

6.2　利润的增长（质量、成本、效率） 153

6.3　人才培养　 158

6.4　提升组织执行力　 159

6.5　提升个人竞争力　 161

7　六西格玛管理如何实施？ 167

7.1　六西格玛实施高阶流程（步骤） 167

7.2　不同导入方式会带来不同的收获　 174

8　让六西格玛在中国企业成功着陆 189

8.1　导入准备——让企业做出正确决策　 189

8.2　导入阶段——成功着陆的流程　 209

8.3　关键成功因素　 244

8.4　推进中遇到的障碍　 257

8.5　实施六西格玛管理常见的误区及解决方法　 279

9　中国企业成功导入案例 288

9.1　为什么导入？——导入的背景与意义　 288

9.2　导入方式与实施过程　 289

9.3　在实施初期遇到的障碍与挑战　 296

9.4　取得的成效——太钢六西格玛管理硕果累累　 297

结束语 302

附表　DPMO—σ水平转换表 304

参考文献 306