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第一篇 导论 2

第一章 商品流通的产生与发展 2

第一节 交换与商业 3

第二节 商业的特征与贡献 10

第三节 商业的发展 20

第二篇 零售商业 32

第二章 零售商业概述 32

第一节 零售商业的定义、功能与分类 34

第二节 零售商业的影响因素及零售要素组合 37

第三节 零售业态的变迁及其理论假说 44

第四节 我国零售商业的发展趋势 48

第三章 零售业态选择 63

第一节 百货店 64

第二节 连锁店 67

第三节 超级市场 73

第四节 专业店 77

第五节 其他业态 79

第六节 零售业态的选择标准与评价 84

第四章 零售选址与店铺管理 91

第一节 零售商圈的确定 93

第二节 零售选址 100

第三节 零售店铺设计 106

第四节 零售商品陈列 118

第五章 零售商品与顾客管理 129

第一节 零售商品规划 130

第二节 零售商品采购 139

第三节 零售顾客管理 146

第三篇 批发商业 162

第六章 批发商业概述 162

第一节 批发商业的定义、功能与分类 163

第二节 批发商业的用户特征与经营方式 173

第三节 批发商业面临的挑战与发展趋势 181

第七章 批发市场与商品交易所 192

第一节 批发市场的定义、功能与分类 193

第二节 批发市场的交易规则与方法 199

第三节 商品交易所 202

第四篇 电子商务与物流管理 216

第八章 电子商务 216

第一节 电子商务的含义、内容与特点 218

第二节 网络营销 226

第三节 网上商店与网上贸易 231

第四节 商业自动化 237

第九章 物流管理 252

第一节 物流与现代物流 253

第二节 物流管理 264

第三节 物流合理化 270

第十章 配送与配送中心 281

第一节 配送及其类别 282

第二节 配送中心 289

第五篇商品流通政策 302

第十一章 商品流通政策 302

第一节 商品流通政策的一般理论 304

第二节 外国商品流通政策评介 312

第三节 我国商品流通政策 325

附录学习自测题参考答案 342

参考文献 345