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第1章 绪论 1

学习目标 1

引例 1

市场调研概述 2

市场调研的类型和应用 9

市场调研行业 15

市场调研中的伦理道德 18

本章小结 20

主要概念 20

基本训练 20

第2章 市场调研的计划、组织和实施 22

学习目标 22

引例 22

市场调研过程的计划 23

市场调研的组织和实施 33

市场信息价值的评价 39

本章小结 44

主要概念 44

基本训练 45

第3章 二手资料分析和定性调研法 47

学习目标 47

引例 47

市场调研中的信息资料 48

市场调研中常用的二手资料 52

焦点群体访谈法和深度访谈法 63

心理投射技术 70

本章小结 73

主要概念 74

基本训练 74

第4章 原始资料的调研方法 76

学习目标 76

引例 76

询问调查法 77

观察调查法 92

实验法 97

本章小结 104

主要概念 105

基本训练 105

第5章 市场信息的度量 107

学习目标 107

引例 107

市场信息度量中的基本问题 108

态度的度量 114

多维度量技术及其应用 128

本章小结 132

主要概念 133

基本训练 133

第6章 调查问卷的设计 135

学习目标 135

引例 135

调查问卷设计概论 138

调查问卷的问题设计 140

调查问卷设计中的其他问题 156

本章小结 159

主要概念 159

基本训练 160

第7章 抽样调查和现场调查 162

学习目标 162

引例 162

市场调研中的抽样调查 163

样本大小的确定 173

现场调查 176

本章小结 180

主要概念 181

基本训练 181

第8章 资料的整理和分析 183

学习目标 183

引例 183

资料的整理编辑和分析解释 184

调查数据的描述和推断 188

调查数据间差异的分析 192

变量间关系的分析 197

多变量分析方法 202

本章小结 209

主要概念 209

基本训练 210

第9章 调研结果的报告、评价和跟踪 212

学习目标 212

引例 212

调研结果的报告 213

调研结果的评价和跟踪 221

本章小结 223

主要概念 224

基本训练 224

第10章 调研方法的应用：市场需求与营销战略调研 225

学习目标 225

引例 225

市场细分和产品定位调研 226

市场潜力估计与销售分析 234

销售预测 239

产业市场调研 248

本章小结 250

主要概念 251

基本训练 251

第11章 调研方法的应用：产品与定价调研 253

学习目标 253

引例 253

新产品调研 254

品牌调研 263

定价调研 269

本章小结 271

主要概念 272

基本训练 273

第12章 调研方法的应用：促销、分销与顾客满意度调研 274

学习目标 274

引例 274

促销调研 275

分销调研 280

顾客满意度调研 284

本章小结 288

主要概念 289

基本训练 289

参考文献 290