实用企业文化营销pdf电子书版本下载

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前言 1

第一章 文化的内涵及功能 3

第一节 文化内涵 3

第二节 企业文化定义 4

第三节 企业文化形象图 5

第四节 企业文化的要素构成 8

第五节 企业文化功能 9

第六节 企业文化的误区 11

第七节 企业文化模式 14

第二章 企业价值观 17

第一节 企业价值观的含义 17

第二节 企业价值观的特点 17

第三节 塑造企业价值观的基本原则 18

第四节 塑造企业价值观需要处理好几个关系 19

第五节 塑造企业价值观的主要途径 21

第六节 企业核心价值观的推广 21

第三章 企业精神及形象 23

第一节 企业精神 23

第二节 企业家精神 24

第三节 企业员工风貌 26

第四节 企业形象 27

第四章 企业文化的传播 42

第一节 传播的类型 42

第二节 企业文化传播媒介 42

第三节 传播沟通对企业文化建设的作用 44

第四节 企业文化的内部沟通 45

第五节 企业文化的外部传播 58

第六节 企业文化的标杆瞄准 61

第七节 企业文化的评价 62

第五章 企业文化与经营绩效 64

第一节 企业文化为什么能促进经营业绩 64

第二节 强力型企业文化 65

第三节 企业经营跟文化走 71

第六章 企业文化的创新 74

第一节 企业文化创新的定义和重要性 74

第二节 罗宾斯和卡尔特的企业文化七维图 75

第三节 培育创新型企业文化的途径 76

第四节 创新型企业文化的保持和创新障碍消除办法 77

第五节 培育企业人员的创造性思维 79

第六节 企业文化的创新变革 82

第七章 中国企业文化发展趋势 88

第八章 文化营销 91

第一节 文化营销概述 91

第二节 对外文化营销的三个层次 92

第三节 对内文化营销与管理 94

第四节 重视计算机网络在文化营销中的作用 104

第一章 步长集团事业特部——文化营销先行实践者 111

第一节 步长集团及事业特部背景简介 111

第二节 步长集团文化简介 112

第三节 步长事业特部用语100条 114

第四节 文化营销的八大实践 121

第二章 医药行业 146

第一节 西安杨森：别具一格的企业文化 146

第二节 同仁堂：德、诚、信 149

第三节 恩威：心存无为行如水 150

第四节 联邦制药：友善、尽责、勤奋、高效 153

第三章 石化钢铁行业 155

第一节 中国石化：以“竞争、开放、规范、诚信”为核心的企业文化建设 155

第二节 首钢集团：自强开放、务实创新、诚信敬业 156

第四章 房地产业 158

第一节 北京城建：“文化四区”的文化力量 158

第二节 深圳万科：领跑中国房地产业 159

第五章 航空业 162

第一节 波音公司：威尔森的五招 162

第二节 海南航空：新锐创新，服务第一 164

第六章 日用品及服务业 166

第一节 玛丽·凯：成功用人23条 166

第二节 宝洁：品牌的五项法宝 168

第三节 青岛啤酒：扩张与消化 170

第四节 麦当劳：文化征战全球 175

第五节 香格里拉：殷勤好客香格里拉情 178

第七章 电子计算机通讯软件业 179

第一节 IBM：以人为本 179

第二节 3M公司：经营管理7大法则 181

第三节 戴尔公司：甩掉中间商 183

第四节 英特尔：勇于冒险，将事情做对 185

第五节 摩托罗拉：三位一体 188

第六节 中创软件：与您共同发展 190

第七节 联想集团：服务求实，诚信创新 193

第八章 家电业 204

第一节 日本爱华：怀抱炸弹 204

第二节 通用电器：精简源于自信 204

第三节 伊莱克斯：市场没有迟到者 208

第四节 松下：水坝式经营法与管理哲学 210

第五节 北京松下：中外合资企业文化“独树一帜” 217

第六节 TCL：团结开拓，变革创新 219

第七节 科龙：当科龙人，做最好的 220

第八节 格兰仕：简单就是最好的 224

第九章 海尔集团 中国企业文化的先进典范 226

附录一：致加西亚的信 245

附录二：企业文化四部奠基之作 252

附录三：企业管理智慧 256

附录四：CI手册的内容 265

附录五：企业公关基本礼仪应用 268

附录六：同样适合文化营销管理的PDCA循环 284

附录七：首席文化官CCO培养计划之注册企业文化管理师认证指南 289

主要参考书目 308

后记 实践是最好的教科书 310