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1 信息与信息管理 1

1.1 信息基本概念 1

1.1.1 信息念义 1

1.1.2 数据、信息与知识的关系 8

1.2 信息特征与分类 10

1.2.1 信息特征 10

1.2.2 信息分类 11

1.3 信息与管理决策 13

1.3.1 决策的含义 13

1.3.2 决策信息 14

1.4 信息管理 16

1.4.1 信息管理含义 16

1.4.2 信息管理发展历程 16

2 管理决策基本原理 20

2.1 管理决策目标 20

2.1.1 决策问题的分类 21

2.1.2 决策目标的要求 22

2.1.3 决策目标的制定 22

2.2 管理决策原则 25

2.3 管理决策方法 27

2.3.1 N维信息空间决策方法 27

2.3.2 基于海量数据的智能决策方法 28

2.4 管理决策分类 30

2.5 管理决策过程 32

2.6 决策文化 33

2.7 决策发展趋势 34

3 信息管理过程 37

3.1 信息获取 37

3.1.1 信息源及分类 37

3.1.2 信息源获取原则 39

3.1.3 知识获取 40

3.2 信息组织 42

3.2.1 信息的描述与揭示 43

3.2.2 文献型信息组织技术 44

3.2.3 文件与数据库组织技术 45

3.3 信息检索与信息服务 47

3.3.1 信息检索 47

3.3.2 信息服务 49

3.4 信息管理过程中的信息质量 50

4 信息系统与决策支持 52

4.1 信息系统概念与功能 52

4.1.1 信息系统概念 52

4.1.2 信息系统功能构造模型 52

4.2 信息系统的发展与类型 53

4.2.1 EDP 53

4.2.2 MIS 53

4.2.3 DSS 53

4.2.4 协同信息系统 54

4.3 企业信息系统 56

4.4 数据仓库与决策支持 56

4.4.1 数据库到数据仓库的演变 56

4.4.2 决策支持 60

4.5 财务会计信息系统与决策支持 63

4.5.1 会计信息 63

4.5.2 会计信息系统 64

5 系统分析与设计 66

5.1 系统分析概述 66

5.2 系统分析方法 67

5.2.1 面向结构化分析方法 67

5.2.2 面向对象分析方法 68

5.2.3 面向服务分析方法 70

5.3 结构化设计 71

5.3.1 设计概念 71

5.3.2 概要设计 72

5.3.3 详细设计 73

5.4 面向对象设计 74

5.4.1 三层体系结构 75

5.4.2 面向对象的多层体系结构 75

5.4.3 用包描述软件体系结构 76

5.4.4 层和划分 78

5.4.5 包间接口 78

5.5 面向服务设计 79

5.5.1 服务设计 79

5.5.2 服务粒度设计 80

6 信息系统实现 81

6.1 信息系统开发工具 81

6.1.1 SQL Server 81

6.1.2 VB.NET 83

6.1.3 C#.NET 86

6.1.4 ASP.NET 87

6.1.5 ADO.NET 87

6.2 信息系统程序设计 89

6.2.1 程序结构的规定 89

6.2.2 命名的约定 89

6.2.3 编码规则 90

6.3 信息系统测试 91

6.4 信息系统实施服务 91

7 企业协同管理信息系统 93

7.1 企业协同管理思想 93

7.1.1 协同的普遍性与现代管理中的协同问题 93

7.1.2 企业协同管理模式及协同方法 94

7.1.3 企业协同管理模式总体框架 97

7.1.4 N维信息空间组织模式 99

7.2 企业协同管理信息系统社会经济意义 100

7.3 企业协同管理系统功能设计思想 102

7.4 企业协同管理信息系统关键技术 104

7.4.1 SOA 104

7.4.2 Web 2.0 105

7.4.3 Agent 105

7.4.4 数据仓库与数据挖掘技术 106

7.4.5 网格计算 106

7.4.6 工作流 106

8 企业协同管理系统功能设计 107

8.1 概述 107

8.2 功能设计 107

8.2.1 企业简介系统 107

8.2.2 行业新闻系统 108

8.2.3 客户服务系统 109

8.2.4 供应商服务系统 123

8.2.5 产品与生产管理系统 132

8.2.6 协同管理中心系统 133

8.2.7 人力资源管理系统 149

8.2.8 企业协同资源中心系统 150

9 后台信息资源管理功能设计 151

9.1 概述 151

9.2 功能设计 151

9.2.1 系统管理员信息资源管理系统 152

9.2.2 一般用户信息资源管理系统 156

10 企业协同管理系统实施 160

10.1 企业协同管理系统的安装 160

10.1.1 运行环境 160

10.1.2 操作基础 160

10.1.3 企业协同管理系统的安装及设置 160

10.2 信息资源后台管理系统安装 169

参考文献 173