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第1章 人力资源管理概述 1

第一节 人力资源管理的基本问题 2

第二节 人力资源管理的职能与角色定位 5

第三节 人力资源管理的历史与发展 11

第四节 人力资源管理基础 14

案例 沃尔玛的战略人力资源管理 25

第2章 人力资源规划 28

第一节 人力资源规划概述 28

案例 桑科机械设备制造公司的“难题” 29

第二节 人力资源规划的指标与技术 34

第三节 人力资源规划的程序 43

案例 人力资源年度计划 47

第3章 岗位分析与岗位价值评估 51

第一节 岗位分析概述 52

第二节 岗位分析方法 58

第三节 岗位价值评估 66

案例 某公司的总经理职务说明书 76

第4章 招聘与选拔 79

第一节 招聘过程管理 79

第二节 招聘的主要形式 88

案例 宝洁公司的校园招聘 92

案例 上海通用汽车（SGM）以人为本的公开招聘策略 93

第三节 面试 94

案例 三星集团的公开招聘 95

案例 摩托罗拉的用人标准 100

第5章 人才测评 103

第一节 心理测试法与行为观察法 104

第二节 高效的人才测评专用工具 114

案例 商场的特殊顾客 117

第三节 胜任素质模型与测评工具的匹配 118

第6章 员工培训 126

第一节 培训概述 126

第二节 培训需求分析 132

案例 出力不讨好的培训 133

第三节 培训计划制定 137

第四节 培训实施与评估 148

案例 摩托罗拉TCS(Total Customer Satisfaction) 153

第7章 职业发展 155

第一节 职业发展的理论与方法 155

案例 把自己托付给柯达，用三条腿走路 161

第二节 职业生涯规划 162

案例 成天凡的苦恼 171

第三节 管理人员开发 172

案例 阿莲的职业规划 180

第8章 绩效管理 184

第一节 绩效管理概述 185

第二节 绩效计划与实施 190

案例 这位秘书的绩效到底如何？ 191

第三节 绩效评估与反馈 201

第四节 绩效管理的新发展 213

案例 IBM的绩效管理 216

第9章 薪酬与福利 219

第一节 薪酬体系的构成 219

第二节 薪酬设计的原则与策略 224

案例 A公司新的工资制度 229

第三节 福利设计 230

案例 诺基亚——以人为本的薪酬体系 239

第10章 劳动法规与劳动关系 243

第一节 劳动法规与劳动关系概述 243

案例 “劳务合同”与“劳动合同”一字之差断送3年加班费 247

第二节 劳动合同的内容和形式 248

案例 工资究竟是1600元，还是5000元？ 252

第三节 劳动者权益保护 253

案例 上班一天被解聘，可以拿到多少钱？ 257

案例 给员工加薪：企业的自主行为？ 259

第四节 用人单位权益保护 262

案例 何为严重违纪和重大经济损失？ 262

案例 公司能否要求他支付违约金？ 265

第五节 建设和谐劳动关系 267

案例 能否要到60天之前的加班费？ 269

案例 深圳富士康的劳资关系与特殊工会 270

主要参考文献 274

后记 275

教学课件索取单 7

美国企业人力资源管理职能的最新变化 7

是否具备人力资源管理潜能测试题 22

经营战略与人力资源战略的匹配 31

缺勤管理的ALIEDIM模型 37

员工满意度调查问卷 38

人力资源规划实例（摘要） 46

美国培训就业局的典型访谈方法 61

岗位分析方法的选择 65

行为事件访谈法和STAR法 82

某企业拟定的面试问题提纲 97

人才测评在飞行员训练中的故事 104

逻辑推理能力简易测试 107

创造性思维简易测试 108

沟通能力简易测试 109

IBM的“魔鬼”训练营 128

工作记录的培训与指导 129

朗讯注重管理人员的培训 131

松下制造人，也制造电器 132

工作样本法 138

目标设定策略——SMART 139

培训项目策划书的标准框架 140

引入外部培训的相关评论 141

讲授法的一些基本技巧 142

IBM公司培训中的角色扮演 143

维迪肯公司培训中的计算机应用 145

联邦快递公司培训中的互动性录像应用 145

摩托罗拉公司培训中的虚拟现实应用 146

3M公司的远程学习 146

培训投资知多少 148

“鲶鱼效应” 148

摩托罗拉的四级评估体系 152

三个人的选择 157

职业生涯规划成功的保障 164

小企业的管理人员开发问题 180

联想的目标制定方法 193

××公司绩效目标计划表 197

IBM的双向沟通 199

关键事件记录法 201

比较行为主导型与效果主导型绩效评估 201

记录关键事件的STAR法 206

如何“批评”人——BEST反馈 211

如何对待考评“优秀”、“满意”、“不满意”的员工 212

米其林的自我评估试验 215

奥的斯电梯公司的评估 216

朗讯的薪酬结构 223

汉宣帝的薪酬奖励 228

一个令你难以置信的工作／生活方式 238

企业应如何应对员工加薪要求？ 261

标准工时制、不定时工作制、综合计算工时工作制 266