组织行为学 第12版pdf电子书版本下载

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第Ⅰ篇 导论 1

第1章 什么是组织行为学 3

管理者做什么 5

了解组织行为学 9

用系统研究完善直觉 9

对组织行为学有贡献的学科 11

组织行为学中没有绝对的真理 13

组织行为学面对的挑战与机遇 14

变得有吸引力：开发组织行为学模型 22

本章小结及对管理者的意义 29

第Ⅱ篇 个体 37

第2章 个体行为的基础 39

能力 41

传记特点 45

学习 48

本章小结及对管理者的意义 57

第3章 态度和工作满意度 65

态度 67

工作满意度 75

本章小结及对管理者的意义 82

第4章 人格与价值观 90

人格 92

价值观 102

人格、价值观与工作场所 112

本章小结及对管理者的意义 115

第5章 知觉和个体决策 124

什么是知觉及其为什么重要 126

影响知觉的因素 126

对人知觉：对他人做出判断 127

知觉与个体决策之间的联系 133

应该如何做出决策 134

在组织中如何做出实际的决策 137

决策中的道德问题 145

本章小结及对管理者的意义 147

第6章 基本的动机概念 156

界定动机 158

早期的动机理论 158

当代动机理论 163

目标管理：目标设置理论的实践 169

当代动机理论的整合 178

启示：动机理论受到文化制约 180

本章小结及对管理者的意义 181

第7章 动机：从概念到应用 190

通过改变工作环境的本质进行激励 191

员工卷入方案 199

奖励员工 200

本章小结及对管理者的意义 209

第8章 情绪和心境 216

情绪和心境 218

情绪劳动 229

情感事件理论 232

情绪智力 233

情绪和心境在组织行为中的应用 235

本章小结及对管理者的意义 239

第Ⅲ篇 群体 249

第9章 群体行为的基础 251

群体的定义和分类 253

群体发展的阶段 254

群体结构：角色、规范、地位、规模、内聚力 257

群体决策 268

本章小结及对管理者的意义 273

第10章 理解工作团队 280

为什么团队如此普及 282

团队与群体的差异 283

团队的类型 284

建设高效工作团队 287

使个体转变成团队队员 295

团队与质量管理 297

警惕：团队并非总是问题的答案 297

本章小结及对管理者的意义 298

第11章 沟通 307

沟通的功能 309

沟通的过程 310

沟通的方向 311

人际沟通 312

组织沟通 314

沟通渠道的选择 321

有效沟通的障碍 322

有关沟通的当前问题 325

本章小结及对管理者的意义 330

第12章 领导的基本观点 337

什么是领导 339

特质理论 339

行为理论 341

权变理论 344

本章小结及对管理者的意义 353

第13章 当代领导问题 360

心理定格：使用语言来塑造意义和激励他人 362

鼓舞人心的领导理论 363

诚信领导：道德和信任是领导的基础 370

当代的领导角色 377

对领导概念的挑战 382

发现和创造有效的领导者 385

本章小结及对管理者的意义 386

第14章 权力与政治 396

权力的定义 398

领导与权力的对比 398

权力的基础 399

依赖性：权力的关键 401

权术 403

群体中的权力：结盟 405

性骚扰：工作场所的不平等权力 406

政治活动：行动中的权力 408

本章小结及对管理者的意义 418

第15章 冲突与谈判 426

冲突的定义 428

冲突观念的变迁 429

冲突的过程 430

谈判 439

本章小结及对管理者的意义 447

第Ⅳ篇 组织系统 457

第16章 组织结构的基础 459

什么是组织结构 461

一般组织设计 467

组织设计的一些新方案 471

为什么组织结构存在差异 474

组织设计与员工行为 478

本章小结及对管理者的意义 480

第17章 组织文化 487

制度化：文化的前奏 489

什么是组织文化 490

组织文化做什么 493

组织文化的创建与维系 496

员工怎样学习组织文化 501

创建合乎道德的组织文化 503

建设回应顾客的组织文化 503

灵修与组织文化 506

本章小结及对管理者的意义 508

第18章 人力资源政策与实践 517

人员选拔实践 519

培训与开发方案 524

绩效评估 528

国际人力资源管理实践：几个问题 535

管理组织中的多元化 536

本章小结及对管理者的意义 539

第Ⅴ篇 组织动力 547

第19章 组织变革与压力管理 549

变革的动力 551

推行有计划的变革 553

变革的阻力 554

推行组织变革的做法 557

当代管理者面对的变革问题 563

工作压力及其管理 568

本章小结及对管理者的意义 577

附录A 组织行为学的研究方法 585

词汇表 595