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第一章 约束出效率——流程式管理 3

我们要约束的是什么——一个成功案例的启示 4

为何如此强调控制——让物料和订单流起来 12

最有效的控制方式——非领导式管理 18

第二章 成本猛升源自哪里——控制的本质 28

“不确定”增加成本 29

先固化，后优化 34

控制是一场博弈 53

第三章 人心的标准化——教育式管理 62

制度化管理的局限 63

人的标准化 69

人心如何控制 83

小结：教育式管理的三大系统 93

第四章 认同是管理的前提——教育式管理的本质 97

好制度为何推不动 98

做管理靠方法，带队伍凭爱心 104

带队伍必经的几个阶段 109

“盲从”是管理的最高境界 117

第五章 新人出自新关系——聚焦式管理 123

教育式管理的局限 124

消除边缘化，让人人成为主角 132

人际关系改造的十二剧场 139

抑制人情化，让博弈产生动力 160

减少依赖性，让企业重获主动权 172

小结 181

第六章 断分别——修炼式管理的四项基本规则 185

规则1好管理出自好心情 186

规则2情人眼里出西施 194

规则3等距离、不分别 202

规则4不离弃、一体化 209

第七章 断烦恼——修炼式管理的用“心”术 219

心术1不要让太多的东西踩着自己的“心” 220

心术2管理者要学会做一个简单的人 227

心术3“持戒”是种智慧，控制才能发展 233

心术4学会“身心合一”，做快乐的管理者 237

心术5把“心”放下，做好当下事，学会精进 244

第八章 重因果——修炼式管理是种“因”式管理 258

文化是因，制度是缘，现状是果 259

人心是一台摄像机 266

录下的一定会放出来 273

管理从修行开始 277

附录一 欧博企业咨询效果 285

附录二 客户评价 287