全国共青团院校统编教材 公共关系学教程pdf电子书版本下载

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绪论 1

第一节 公共关系的概念 1

公共关系的众多涵义 1

公共关系定义的选择 3

第二节 公共关系学的研究对象及其与相关学科的关系 5

公共关系学的研究对象及内容 5

公共关系学与相关学科的关系 6

第三节 学习公共关系学的意义 8

学习公共关系学的意义 9

公共关系学与青年工作者 10

建立有中国特色的公共关系学 12

第一章 公共关系的产生和发展 15

第一节 公共关系在西方的产生和发展 15

公共关系的产生 15

公共关系的发展 27

第二节 公共关系在中国的崛起 34

公共关系在中国的传播 34

公共关系在中国发展的原因 38

第二章 公共关系的职能及应用领域 40

第一节 公共关系的基本职能 40

组织的决策参谋部 40

组织的信息宣传部 47

组织的对外联络部 49

组织的员工教育部 51

第二节 公共关系的应用领域 55

公共关系在政府部门中的应用 56

公共关系在企业组织中的应用 58

公共关系在社会团体中的应用 61

第三章 公共关系的主体与客体 62

第一节 公共关系的主体——社会组织 62

社会组织的特征及其对公共关系的要求 62

社会组织与环境 67

第二节 公共关系的客体——公众 70

对公众的理论研究 70

公众分类和基本公众关系 73

第四章 公共关系组织机构 79

第一节 公共关系公司 79

公共关系公司的历史沿革 79

公共关系公司的类型和组织结构 81

公共关系公司的工作内容和工作形式 84

公共关系公司的收费方法 86

第二节 公共关系部 88

公共关系部的地位和作用 88

公共关系部的特点 89

公共关系部的组织原则和组织结构 90

公共关系部的人员构成 100

公共关系公司与公共关系部的合作 101

第三节 公共关系协会 103

公共关系协会的性质 103

公共关系协会的类型 104

公共关系协会的工作任务 104

公共关系协会的组建原则 105

第五章 公共关系人员 106

第一节 公共关系人员的素养要求 106

公共关系人员的政治素养 107

公共关系人员的知识素养 108

公共关系人员的能力素养 109

第二节 公共关系人员的培养与考核 115

公共关系人员的培养 115

公共关系人员的考核 116

第三节 公共关系人员的职业道德 120

第六章 公共关系工作的基本原则及程序 126

第一节 公共关系工作的基本原则 126

真实性原则 126

利益性原则 129

第二节 公共关系工作的一般程序 133

调查分析 134

制定计划 140

策动传播 143

评估与改进 144

第七章 公共关系应用理论一——公共关系传播 146

第一节 公共关系传播 146

什么是传播 146

公共关系传播的一般过程 147

公共关系传播的目的 150

第二节 公共关系传播的方式 152

人际传播 152

组织传播 155

大众传播 159

第三节 公共关系传播的效果 164

公共关系传播效果的评估标准 164

公共关系传播效果的改善 166

第八章 公共关系应用理论二——公共关系人际交往 169

第一节 人际交往与公共关系 169

公共关系人际交往的涵义 169

人际交往在公共关系形成中的意义 170

第二节 良好公关人际关系的形成 172

良好公关人际关系形成的条件 172

公关人际关系的障碍及克服 176

第三节 公关人际交往中的七戒 179

戒假 179

戒骄 180

戒躁 180

戒贪 181

戒拍 182

戒派 182

戒色 182

第四节 人际交往的一般理论 183

结构功能主义的交往观 183

社会交换论的交往观 185

符号互动论的交往观 188

第九章 公共关系应用技术一 190

第一节 说话技巧 190

说话的环境 190

说话的艺术 193

第二节 听知技巧 204

听知的要求 204

听知的艺术 205

第三节 体语技巧 208

体语的要求 209

体语的艺术 210

第四节 写作技巧 217

新闻稿写作 217

广告稿写作 220

公关文书写作 222

第十章 公共关系应用技术二 226

第一节 谈判技巧 226

谈判的意义 226

谈判阶段的划分 228

谈判技巧 230

第二节 接待技巧 232

日常接待 232

各种团体接待 234

外宾接待 236

第三节 拜访技巧 237

工作拜访 237

拜访外国朋友 240

第四节 演讲技巧 242

演讲的意义 242

演讲的特点 243

演讲稿的结构安排 244

演讲的技巧 245

第十一章 共青团组织的基本公众关系 249

第一节 共青团组织与党、政的关系 249

共青团组织与党组织的关系 249

共青团组织与行政组织、行政领导的关系 252

第二节 基层团组织与上级团组织及其他有关方面的关系 254

与上级团组织的关系 254

与团员的关系 255

与青年的关系 257

与其他有关组织的关系 259

第十二章 共青团组织的主要公关活动 261

第一节 赞助活动 261

如何举办赞助活动 261

如何争取赞助 263

第二节 组织会议 267

组织会议的一般程序 267

如何组织共青团会议 270

第三节 参观活动 273

确定参观对象 274

明确参观目的 274

制定参观计划 275

第四节 如何处理突发事件 276

对突发事件的预测和预防 277

解决突发事件的措施 279

第十三章 公共关系案例分析 283

第一节 三大应用领域案例分析 283

企业公共关系案例分析 283

政府公共关系案例分析 287

事业单位公共关系案例分析 289

第二节 三大活动类型案例分析 293

开拓型公共关系案例分析 293

预防型公共关系案例分析 297

矫正型公共关系案例分析 300

第三节 三大公众关系案例分析 302

组织与新闻媒介关系案例分析 302

组织与社区公众关系案例分析 305

组织与其内部公众关系案例分析 308