识人心 巧处世pdf电子书版本下载

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第一章 认识自己，检查处世的准星 1

认识自己，成功处世 3

正直：处世的准则 6

肯定自我，获得交际的成功 9

心态积极，正视得失 11

明确自己的社会角色 14

自卑——交际的绊脚石 16

自己才是最可靠的 20

成为一个受欢迎的人 23

认真对待每一个人 27

仪表包装是你的活广告 29

第二章 读懂朋友，获得友谊的真谛 33

朋友是一个人的“影子” 35

擦亮眼睛，谨慎交友 37

患难之交才是真朋友 41

要看友情是否纯洁 44

朋友间需要尊重 46

看他做人是否守信 49

远离用心险恶的朋友 52

运用道歉，化解矛盾 55

多角度识人 58

察看友情是否长久 60

量情度义识人心 63

朋友也有远近之分 65

第三章 看清小人，识破伪善的嘴脸 69

看清伪善者的嘴脸 71

与口是心非的人保持适当距离 74

远离狗仗人势的小人 76

见利忘义是典型的小人嘴脸 79

工于心计——小人的拿手好戏 81

对症下药，反击借刀杀人的小人 84

小恩小惠贪不得 86

矫情虚饰，小人的遮羞布 88

第四章 理解亲人，营造幸福的天堂 91

爱人是你永远的后盾 93

父爱是我们生命的源泉 96

母亲是不求回报的“佛” 98

用赞美温暖你的另一半 100

幽默——夫妻的心中的一朵玫瑰 103

了解爱人对待钱的态度 106

宽容忍让是家庭关系的调节器 109

多分尊重，多分信任 113

该说假话就说假话 115

大度一点，不要斤斤计较 120

第五章 辨识贵人，寻找成功的捷径 123

为自己找一棵“乘凉之树” 125

精诚所至，贵门洞开 128

把自己送到“贵人”的面前 132

独具慧眼，寻找自己的贵人 134

你盯住了机遇，贵人就盯住了你 137

对“症”下“药”找贵人 140

进取，赢得贵人帮助的条件 143

贵人看好聪明人 146

借贵人之光照亮自己 150

用点心机，结交有名望的贵人 153

第六章 明察秋毫，摸准客户的心思 157

分清不同类型的顾客 159

说好开场白，生意自然来 161

投其所好，跟着顾客的兴趣爱好走 165

一团和气暖人心 168

用事实说话，不欺骗顾客 171

巧言巧语不可少 174

言必信，行必果 176

铁嘴铜牙：推销必备之绝技 179

主动推销自己 184

第七章 看透对手，把握人生的航向 187

化敌为友，欣赏对手 189

对手让你成为强者 191

没有永远的敌人，也没有绝对的对手 194

敌人，给你强大的反推力 198

任何时候都不要忽视对手 200

多为对手鼓掌叫好 202

拥有对手的幸福 204

爱你的敌人，做人脉高手 206

跟敌人握手，才能壮大自己的力量 209

不计前嫌，化敌为友 212

宽恕你的敌人 214

第八章 摸准上司，打开晋升的窍门 217

摸准上司的脾气 219

领导喜欢高效率的员工 224

领导很注重员工的责任感 227

让领导喜欢的十大窍门 229

做领导心目中的最佳员工 234

领导最需要的是风雨同舟 237

坦率地承认自己的错误 241

给上司留点面子 244

领导不喜欢随意跳槽的人 247

赞美上司不可少 249

第九章 洞察同事，编织人脉的大网 253

不可在同事间议论上司 255

巧妙化解同事的排挤 258

不要随意传播同事的隐私 260

看清七种危险同事 263

用宽容的语气与同事交谈 266

学会与不同性格的同事打交道 269

办公室里，有些话不能随便说 271

警惕同事中的各种“小人” 274

把矛盾“扼杀”在摇篮之中 277

第十章 慧眼识才，用人先看人 281

识人是领导用人基础 283

不要被第一印象迷惑 286

识人先识德 290

识别人的不同类型 294

用人不能看出身门第 298

不能重用的七种人 301

识人所长，知人所短 304

用人不可论资排辈 307

知人善用，人尽其才 310

多赞美，多鼓励 315

在“小人物”身上花点工夫 318

平等对待每一个下属 320

主要参考书目 323