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第一章 电力市场营销 1

第一节 市场营销概论 1

第二节 电力市场的要素及原则 5

第三节 电力市场营销历史沿革 8

第四节 电力市场营销基本业务内容和特点 11

小结 20

复习思考题 21

第二章 业务扩充 22

第一节 业务扩充的主要内容 22

第二节 供用电方案的制订 27

第三节 其他供电方案 31

小结 32

复习思考题 33

第三章 电力市场营销业务 34

第一节 电价 34

第二节 我国现行销售电价制度 37

第三节 我国现行电价的分类及其实施范围 43

第四节 营业电费管理 47

第五节 日常营业管理 58

第六节 电力营销的优质服务 64

小结 68

复习思考题 68

第四章 电力营销专业管理 70

第一节 供电质量 70

第二节 电力负荷及调整 77

第三节 需求侧管理 90

小结 95

复习思考题 95

第五章 电能计量 97

第一节 电能计量装置概述 97

第二节 电能计量装置配置 99

第三节 电能计量装置安装维护及检定 107

第四节 电能计量装置接线检查及超差电费退补 115

小结 122

复习思考题 122

第六章 供用电合同 123

第一节 合同基本知识 123

第二节 供用电合同 128

第三节 供用电合同的签订 134

第四节 电力供用电合同履行、变更及终止 136

小结 140

复习思考题 140

第七章 用电检查与营销稽查 141

第一节 用电检查内容 141

第二节 用电检查程序 143

第三节 查处窃电的程序和窃电量的认定 145

第四节 营销稽查 149

第五节 进网作业电工管理 160

小结 163

复习思考题 163

第八章 电力营销管理工作信息系统 164

第一节 电力营销工作的质量指标及考核 164

第二节 电力营销管理信息系统功能 171

第三节 电力营销技术支持系统 173

小结 180

复习思考题 181

附录 182

附录1 高压用电申请书示例 182

附录2 居民供用电合同示例 183

附录3 高压供用电合同示例 186

附录4 趸购售电合同示例 201

附录5 低压用电检查工作单示例 212

附录6 用电检查结果通知书 213

附录7 违约用电处理工作单示例 214

附录8 窃电处理工作单示例 215

附录9 《营业工作责任事故报告》示例 216

附录10 《重大营业责任事故专题报告》示例 217

参考文献 219