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第一章 设备工程监理概论 1

第一节 设备工程监理的基本概念 1

一、设备和设备工程 1

二、设备工程监理 7

三、实施设备工程监理的必要性 14

第二节 设备工程监理的由来与发展 15

一、设备工程监理与工程咨询 15

二、设备工程监理与建设工程监理 17

第二章 设备工程监理制度 19

第一节 设备工程监理制度的管理体制、机构及职责 19

一、设备工程监理管理体制 19

二、主要职责 19

第二节 设备工程监理人员及其管理 21

一、设备工程监理人员概述 21

二、设备工程监理人员的行业管理 22

第三节 设备工程监理单位及其管理 27

一、设备工程监理单位 27

二、设备工程监理单位资格和资格管理 29

第三章 项目管理基础知识 33

第一节 项目管理的基本概述 33

一、项目及项目管理 33

二、项目寿命周期 38

三、设备形成过程与设备工程项目的利害相关方 39

第二节 项目管理知识领域 42

一、项目管理的内容 42

二、项目管理的模式 46

第三节 项目管理的相关方法和工具 48

一、系统工程方法 48

二、创新工作方法 48

三、可靠性分析方法 49

四、决策方法论 49

五、工作分解方法（WBS） 50

六、价值工程管理方法 50

七、时间管理有关的方法 50

八、质量管理有关的方法 50

九、费用管理有关的方法 51

十、资源管理有关的方法 51

十一、风险管理有关的方法 51

第四节 项目的目标管理 51

一、项目目标 51

二、项目目标管理原理 55

第四章 设备工程监理组织 58

第一节 组织论基本原理 58

一、组织及其结构 58

二、组织设计 61

三、项目管理类企业常用的组织方式 66

第二节 设备工程监理机构的组织 69

一、设备工程监理机构的人员组成 70

二、设备工程监理机构组织设计 73

三、设备工程监理机构团队建设 78

第三节 设备工程中的协调 81

一、协调的概念 81

二、设备工程中的协调 83

三、监理机构的协调规划 87

第五章 设备工程监理服务的实现 88

第一节 概述 88

第二节 设备工程监理服务的市场开发过程及方法 89

一、识别目标顾客群的需求 90

二、设备工程监理服务招标投标 92

第三节 设备工程监理服务的设计与开发 98

一、设备工程监理服务设计与开发的程序 98

二、设备工程监理服务设计与开发的内容 99

第四节 设备工程监理服务实现的策划 103

一、设备工程监理服务实现的策划过程 103

二、设备监理计划及其编制 105

三、设备监理细则及其编制 113

四、设备监理记录（文件） 115

第五节 设备工程监理服务的提供 116

一、管理合同 116

二、设备工程监理服务提供的过程与方法 119

第六章 设备工程监理服务的测量、分析和改进 133

第一节 设备工程监理服务的组织评价（内部测量） 133

一、设备工程监理服务测量的含义 133

二、设备工程监理服务测量（内部测量）的方法 133

三、设备工程监理服务组织评价的意义 135

第二节 设备工程监理服务的顾客评价（外部测量） 136

一、顾客满意和顾客满意度的基本概念 136

二、监理服务顾客满意的度量方法 136

三、监理服务顾客满意度测量 137

第三节 设备工程监理服务的分析与改进 140

一、分析的目的 140

二、分析的方法——差距分析模型 141

三、分析的步骤 144

四、改进 144

第七章 设备工程信息管理 145

第一节 信息管理概述 145

一、信息与信息管理 145

二、信息收集、分析与交流 151

第二节 设备工程信息管理 155

一、设备工程项目信息的分类及特征 155

二、设备工程项目信息管理 157

三、设备工程信息管理的基本环节 162

第三节 设备工程监理资料管理 164

一、设备工程监理资料及其分类 164

二、设备工程监理资料的管理职责 166

第四节 设备工程项目信息管理系统与项目管理软件 166

一、设备工程项目信息管理系统的含义与主要作用 166

二、设备工程项目信息管理系统结构及基本功能 167

三、项目管理软件 168

第八章 项目风险管理 173

第一节 项目风险和风险管理 173

一、项目风险的概念 173

二、项目风险管理 176

三、设备监理工程师的责任风险 178

第二节 项目风险的识别与分析 180

一、项目风险识别 180

二、项目风险分析与评价 183

第三节 项目风险管理对策 186

一、项目风险管理对策 186

二、设备监理工程师责任风险的具体对策 189

附录一 192

附录二 196

附录三 203

附录四 210

参考文献 219