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导言 勇于竞争，善于竞争 1

第一章 从概念到系统营销模式 11

第一节 1950～1980年代市场营销概念的创新 12

第二节 1980年代～1990年代的营销理论最新发展 19

第三节 合作营销的发展 23

第四节 6P营销：在权力与公共关系之间长袖善舞 26

案例 百事可乐与可口可乐 27

案例 花旗银行长袖善舞 27

第五节 4P、6P与4C的比较 37

第二章 营销第一问题 41

第一节 实用的市场细分 42

第二节 勇于放弃鸡肋型客户 51

第三章 四种战略模式 55

第一节 市场领先者战略模式 56

第二节 市场挑战者战略模式 60

第三节 市场追随者战略模式 63

第四节 市场补缺者战略模式 64

第四章 品牌系列化 67

第一节 福特汽车的致命失误 68

第二节 为什么要保护侧翼 69

第三节 瑞士钟表的营销组合设计 71

第四节 研究满足更多消费者 72

第五节 反攻低端市场 75

第六节 哈耶克的品牌档次系列化 78

第七节 派克笔的失误 80

第八节 一旦巩固阵地，就要乘胜追击 84

第九节 品牌扩张与副品牌战略 86

第五章 渠道控制 93

第一节 渠道为王 94

案例 可口可乐VS百事可乐 95

第二节 控制渠道需要资本力量 105

第三节 宝洁中国如何控制分销商 107

第四节 控制渠道的要点 111

第六章 时刻领先两步 113

第一节 停止进步就是死亡 114

第二节 英特尔的经验教训 116

第三节 两步领先的实施要点 123

第七章 提供系统化服务 125

第一节 奇异的奇迹 126

第二节 如何设计客户解决方案 135

第八章 控制价值链 143

第一节 价值链增值与利润环节聚焦 144

案例 迪斯尼的价值链延伸 146

第二节 价值链延伸的要点 156

第九章 设置竞争障碍 159

第一节 设置障碍是保护利润的必要措施 160

第二节 设置障碍的措施 161

案例 微软的垄断策略 163

第三节 创建标准的核心要素 170

第四节 品牌宣传战略 175

案例 “绝对”的创意经典 175

案例 骆驼牌香烟的品牌推广 177

第十章 挑战者与追随者模式 185

第一节 以新产品挑战领先者 186

案例 丰厚利润：竞争者加入的诱因 186

第二节 佳能的合作竞争模式 192

第三节 菲利普·莫里斯：善于竞争的挑战者 194

案例 挑战者米勒啤酒 195

第四节 成功者必须善于购并 200

案例 国内啤酒巨头之争 200

第十一章 创新与应变速度 205

第一节 价值创新先驱 206

第二节 旋风式营销 208

第十二章 本土企业营销解决方案 215

第一节 营销解决方案的12个设计要素 216

第二节 企业常犯的错误 223

案例 太极曲美的市场启动策略（组合营销案例） 229

案例 宣传与顾客体验的营造 234

案例 经销商争夺战 239

第三节 营销解决方案36问 245