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第一章 绪论 1

第一节 秘书学的定义 1

第二节 秘书学的基本特征 3

第三节 研究秘书学的意义和方法 5

第二章 秘书 8

第一节 秘书的历史发展 8

第二节 秘书的定义 12

第三节 秘书的素质 13

第三章 秘书活动的特征 21

第一节 综合辅助 21

第二节 系统中介 25

第三节 间接效益 28

第四节 对立统一 31

第四章 秘书职能 36

第一节 参谋咨询 36

第二节 辅助决策 44

第三节 协调关系 53

第四节 督促检查 61

第五章 秘书的人际关系 68

第一节 秘书活动中的人际关系 68

第二节 秘书与领导的关系 71

第三节 秘书的横向关系 73

第四节 秘书与公共关系 76

第五节 涉外秘书的人际关系 80

第六章 秘书机构 93

第一节 秘书机构概述 93

第二节 秘书机构的主要任务 97

第三节 秘书机构的设置 98

第七章 公文办理 103

第一节 公文办理的程序 103

第二节 公文办理的要求 110

第三节 公文办理的制度 112

第八章 会议办理 118

第一节 会议概述 118

第二节 会议的分类和组织安排 122

第三节 会议文书 124

第四节 会议的控制和效率 129

第九章 事务办理 133

第一节 日常事务 133

第二节 接待工作 138

第十章 保密工作 150

第一节 保密工作概述 150

第二节 秘书与保密工作 156

第三节 秘书的保密业务 158

第十一章 信访工作 162

第一节 信访工作的意义和任务 162

第二节 信访工作的原则与制度 165

第三节 信访工作的程序 167

第十二章 调查研究 169

第一节 秘书与调查研究 169

第二节 调查研究的方式和方法 172

第三节 调研工作的基本原则 177

第十三章 信息工作 179

第一节 秘书与信息工作 179

第二节 信息处理的程序 183

第十四章 秘书写作 191

第一节 秘书写作的特点 191

第二节 秘书写作的基本要求 197

第三节 秘书写作的语言与文风 204

第四节 公文语言 212

第十五章 公文撰拟 225

第一节 秘书与公文撰拟 225

第二节 公文撰拟的对象 229

第三节 公文撰拟的原则 235

第十六章 礼仪文书写作 240

第一节 礼仪公文的特点 241

第二节 礼仪公文写作的基本要求 242

第三节 常用礼仪公文 243

第十七章 常用文书写作 250

第一节 计划 250

第二节 总结 256

第三节 讲话稿 260

第四节 法规体公文 264

第十八章 经济合同写作 270

第一节 经济合同的含义和作用 270

第二节 经济合同的种类和特点 272

第三节 经济合同的主要条款 275

第四节 经济合同的结构和写作 278

第十九章 秘书英文书信写作 281

第一节 英文书信的组成 281

第二节 英文书信的常用语 290

第三节 秘书常用英文书信写作 293

第二十章 范例 303

第一节 公文范例 303

第二节 事务文书范例 320

第三节 礼仪文书范例 345

第四节 讲话、通讯、散文范例 349

附录 公文写作的规定 364

附录一 国家行政机关公文处理办法 364

附录二 国家行政机关公文格式 373

附录三 中国共产党机关公文处理条例 380

附录四 国务院公文主题词表使用说明 390

附录五 国务院公文主题词表 392