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第1章　市场营销绪论 1

市场营销绪论理论部分 1

1.1　市场营销的认识 3

1.2　市场营销观念 9

1.3　市场营销环境的认识 12

1.4　市场营销环境分析 17

市场营销绪论实训部分 20

练习与思考 25

第2章　消费心理及消费者购买行为 28

消费心理及消费者购买行为理论部分 28

2.1　消费者购买心理 29

2.2　消费者购买行为 32

2.3　消费者购买决策 39

消费心理及消费者购买行为实训部分 42

练习与思考 47

第3章　市场营销调研 50

市场营销调研理论部分 50

3.1　市场营销调研概述 52

3.2　市场营销调研的类型和内容 54

3.3　市场营销调研的程序 56

3.4　市场营销调研的方法 58

3.5　市场分析——SWOT分析法 63

市场营销调研实训部分 64

练习与思考 77

第4章　市场细分与目标市场策略 79

市场细分与目标市场策略理论部分 79

4.1　市场细分 80

4.2 目标市场 86

4.3　市场定位 91

市场细分与目标市场策略实训部分 96

练习与思考 103

第5章　产品策略 105

产品策略理论部分 105

5.1　产品组合策略 106

5.2　产品生命周期与营销策略 108

5.3　新产品开发策略 112

5.4　品牌策略 114

5.5　包装策略 117

产品策略实训部分 119

练习与思考 133

第6章　定价策略 135

定价策略理论部分 135

6.1　影响定价的因素 137

6.2　定价目标 138

6.3　定价方法 140

6.4　定价策略 143

定价策略实训部分 147

练习与思考 156

第7章　分销渠道策略 158

分销渠道策略理论部分 158

7.1　分销渠道的含义和类型 159

7.2　影响分销渠道选择的因素 163

7.3　分销渠道策略 168

7.4　分销渠道的建设与管理 169

分销渠道策略实训部分 173

练习与思考 180

第8章　促销策略 182

促销策略理论部分 182

8.1　促销与促销组合 183

8.2　人员推销策略 184

8.3　广告策略 189

8.4　营业推广策略 195

8.5　公共关系策略 198

促销策略实训部分 202

练习与思考 206

第9章　市场营销的计划、实施与控制 209

市场营销的计划、实施与控制理论部分 209

9.1　市场营销计划 211

9.2　市场营销计划的制订 214

9.3　市场营销计划的实施 216

9.4　市场营销计划的控制 218

市场营销的计划、实施与控制实训部分 223

练习与思考 235

第10章　市场营销新论 237

10.1　市场营销基本理论 237

10.2　市场营销观念的新发展 238

10.3　会议营销 241

10.4　服务市场营销 244

10.5 网络营销 250

练习与思考 257

参考文献 258