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第一章　礼仪——金桃园的钥匙 1

命运操之在我 3

“借”的妙用 5

刘备对我们的启示 7

宽容他人 9

小礼仪赢来大生意 12

相遇变黄金 14

语言的力量 22

侮辱对方的后果 26

得体的妙用 28

第二章　塑造自我形象 30

第一节　认识自我 30

认识自我的必要性 31

认识自我的途径 33

第二节　内在的包装 34

第三节　外在的包装 49

服饰给人美感 50

发型的自然美 54

第三章　在团体中如何相处 59

团体的魅力 60

怎样受团体的影响 61

团体喜欢什么样的人 66

“对不起”的神妙 70

影响上司的绝招 72

善于赞美他人 79

注意两性分寸 87

善待自己 90

保持一定距离 91

第四章　日常交往技巧 94

第一节　迎送礼仪 94

迎送的重要性 95

迎送的礼仪 96

第二节　接待的讲究 101

接待礼仪 101

自我介绍 101

介绍他人 102

泡茶与交谈 104

交谈 105

第三节　拜访的技巧 106

第四节　接、打电话 110

第五节　亲友邻里交往 113

第五章　舞会、宴会、约会及其他 119

第一节　舞会礼仪 119

第二节　宴会礼仪 123

就餐的礼仪 123

餐厅礼仪 130

自助餐会 131

鸡尾酒会 132

第三节　家宴 133

宴请 133

赴宴 134

第四节　约会须知 135

怎样提出约会和邀请 135

约会时应注意的礼节 137

第一次约会时谈什么 138

约会时怎样避免冷场 139

不想赴约怎样拒绝 141

第五节　其他 143

第六章　语言的艺术 147

第一节　口头语言 147

几种交往用语 148

交谈的技巧 150

要善于聆听 158

第二节　书面语言 162

书信（包括电子邮件） 162

便函和请柬 167

第三节　体态语言 170

体态语言的作用 171

第七章　人际沟通的禁忌 180