汽车销售的第一本书 成为汽车销售第一人的通路pdf电子书版本下载

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第一章　售前准备工作 1

第一节　产品知识 3

第二节 消费行为 13

第三节 自我态度与销售的核心实力 20

第二章　接近客户的技巧 39

第一节　前3分钟 41

第二节 沟通目的 47

第三节 亲近易懂 50

第三章　分析客户需求 59

第一节　购买动机 61

第二节　客户需求 71

第三节　客户状态 75

第四章　产品展示 91

第一节　客户利益 95

第二节　体验感觉 99

第三节　适度推销 104

第五章　购买动机 109

第一节　真实动机 111

第二节 引导话题 122

第三节　解答技巧 126

第六章　处理异议 133

第一节 防范异议 137

第二节 强调利益 149

第三节　竞争对手 155

第七章　对成交的控制和把握 167

第一节 总结利益 171

第二节　尝试签单 176

第三节　成熟稳重 186

第八章　汽车营销基本知识与应用 193

第一节 售后服务与客户满意度 195

第二节 车行营销的基本任务 204

第三节 豪华车市场竞争应对 212

附录：销售行业术语 217

后记 251