如何赢得人心 赢得人心的36条心理学原理pdf电子书版本下载

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第一章　印象管理的6大心理原理　 1

1．中心性品质原理——热情是良好人际关系的中心要素　 3

2．真诚效应——热情是焦点，但真诚却是最高点　 8

3．平等之餐可以滋润心灵——平等是最容易被感知的尊重　 14

4．互惠定律——感觉既是相互的，也是可感知的　 19

5．主动原理——无动于衷并不能改变现状　 24

6．心理定势效应——恶劣的人际关系常常是偏见的替罪羊　 29

第二章　待人处世的7大心理策略　 35

7．“行为—态度”效应——态度决定行为，行为改变态度　 37

8．近因效应——最近的行为能够影响以往的评价　 42

9．不能奢求理解——理解是沟通的结果，并非理所当然　 46

10．海格力斯效应——善待对手，这是心灵品质的高境界　 50

11．心理摆效应——千万别被情绪左右　 56

12．负向原理——一个坏印象要靠十个好印象修补　 60

13．互补吸引律——利用优势互补形成吸引力　 64

第三章　赢得人心的关键细节　 70

14．魅力不在完美——有点小毛病比完美更受欢迎　 73

15．德西效应——纯粹的物质交流不可取　 78

16．自我暴露原理——恰如其分地暴露自己可快速缩短心理距离 82

17．归因偏差——别往自己脸上贴金　 86

18．客观处世最得人心——正面或负面的客观评价都是积极评价　 90

19．增减原则——从否定到肯定能使你赢得人心　 94

20．改宗效应——大多数人赞同的时候，反对者更具价值　 99

21．霍布森效应——给别人的选择是真实的而不是附加条件的　 104

22．PAC角色分析理论——在最恰当的时机做最正确的事情　 108

23．沉没成本效应——如果事情不可挽回，就不要过多纠缠　 113

第四章　赢得人心的心理策略　 119

24．亲社会行为即亲近之道——再小的亲社会行为也能够换来巨大的正面回应　 121

25．金鱼缸效应——他人信任的程度取决于你自身的透明度　 125

26．让步策略——微小的让步也可以换来巨大的收益　 130

27．反馈效应——要及时作出反馈，即使是批评也比无语好　 134

28．好心情原理——沟通时机重于沟通内容　 139

29．延迟满足——最不容易得到的满足最具价值　 145

30．刺激不可过度——任何刺激都必须适度，否则就会适得其反　 150

第五章　驾驭你的关系场　 155

31．手表效应——摇摆不定通常会让你失去信赖　 157

32．平衡理论——平衡是朋友之间交往的基本准则 162

33．把握多数——广结人缘，你必须服从这个永恒的法则　 168

34．缄默效应——善于让他人发表意见　 173

35．淬火效应——适时冷却，以防过犹不及　 178

36．关系场效应——共生共赢决定凝聚力 183