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第一篇 行动力：收获希望的前提 1

．用行动点燃成功的希望 3 1

．勇于尝试，敢于超越 7 2

．做行动的巨人，不做思想的矮子 11 3

．长于把握机会的人能创造出奇迹 13 4

．制定清晰的工作计划 17 5

．当机立断，马上行动 20 6

．任何工作都要绝对服从 23 7

．行动要有高效的执行力做保障 26 8

．只有行动，才能有所收获 29 9

．行动要有绝对的目标做导向 34 10

第二篇 亲和力：赢得订单的通行证 1

．亲和力是事业成功的基石 43 1

．亲和力需要用“情”搭建 47 2

．用形象赢得亲和力 50 3

．用赞美强化你的亲和力 53 4

．细节关怀，亲情无限 57 5

．用“耐心”感化顾客 62 6

．拥有爱心，你才能感动“上帝” 66 7

．真诚是塑造亲和力的关键 70 8

．用人格魅力增进你的亲和力 73 9

．把自己介绍给更多的人 77 10

第三篇 表达沟通力：维系客户的桥梁 1

．学会看人说话 85 1

．寻找客户感兴趣的话题 89 2

．与客户建立真诚的友谊 94 3

．恭维你的客户：该拍的马屁要拍 97 4

．幽默，让顾客在欢笑中痛快掏钱 101 5

．一句倾听，胜过百句雄辩 105 6

．话不仅要说好，更要说到点子上 109 7

．把话说的滴水不漏 113 8

．让你微笑的花开在顾客的心田 119 9

．与你的客户“谈恋爱” 124 10

第四篇 学习力：融会贯通的根本 1

．勤于学习 129 1

．养成良好的习惯 133 2

．利用一切机会学习 139 3

．集中精力工作 144 4

．培养敏锐的洞察力 149 5

．提升记忆力 154 6

．销售员应是业务知识精深的人 157 7

．不学习就无法成为推销高手 161 8

．知难行易，迈向顶峰 165 9

．把热爱自己的工作放到第一位 168 10

第五篇 人脉拓展力：掌控一生的财富 1

．编织人际关系网 175 1

．用自如的交际发展人脉 179 2

．让老客户帮你找客户 184 3

．创造永久客户 188 4

．随时不忘发展客户 192 5

．赢得客户的“芳心” 197 6

．一边做生意，一边交朋友 200 7

．拓展人际关系离不开诚信 203 8

．用优质的服务赢得客户的信任 207 9

第六篇 挫折忍耐力：最后胜出的关键 1

．遇事要沉着冷静 213 1

．将“问题”化整为零 216 2

．想成功，先学会吃苦 220 3

．以退为进，厚积薄发 223 4

．自信是一种不可或缺的气 227 5

．永不认输，屡败屡战 232 6

．克服失败的心态 236 7

．不达目的不罢休 240 8

．保持旺盛的斗志 245 9

．拒绝是推销的开始 250 10