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第1章 网络市场 1

1.1 市场的基本概念 2

1.1.1 市场的产生 2

1.1.2 市场的功能 2

1.1.3 市场机制 3

1.2 经济全球化与世界市场的建立 6

1.2.1 经济全球化的概念 6

1.2.2 经济全球化的过程 7

1.3 市场虚拟化与网络市场的产生 9

1.3.1 市场的虚拟化 9

1.3.2 网络市场及其特征 12

1.4 市场信息与市场信息化 15

1.4.1 市场活动的不确定性与风险 15

1.4.2 市场信息及其特征 16

1.5 网络市场供需分析 18

1.4.3 市场信息化 18

1.5.1 边际效用 19

1.5.2 网络的外部性 20

1.5.3 网络市场的需求分析 21

1.5.4 网络市场的供给分析 23

思考题 26

第2章 电子商务基础 27

2.1 商品与流通 28

2.1.1 商品 28

2.1.2 商品流通与商业 28

2.1.3 商品流通的一般规律 30

2.2 电子商务的概念和意义 32

2.2.1 电子商务的定义与解释 33

2.2.2 电子商务的四流统合 36

2.2.3 电子商务对产业的影响 37

2.3 电子商务框架 40

2.3.1 电子商务的信息平台 41

2.3.2 电子商务模式 42

2.3.3 电子商务规范 44

2.4 物流 46

2.4.1 物流与配送 46

2.4.2 物流系统及其管理 47

2.4.3 第三方物流 50

2.5 数字支付 51

2.5.1 支付及其形式 51

2.5.2 数字支付系统 51

2.6 电子商务安全 54

2.6.1 电子商务安全要素 54

2.6.2 电子商务安全内容 55

2.6.3 电子商务安全对策 57

2.6.4 电子商务企业信息技术风险管理 60

思考题 64

第3章 电子商务运作——网络营销 67

3.1 网络营销的概念 68

3.1.1 市场营销与网络营销 68

3.1.2 网络营销的分类 70

3.2 网络营销方法和理论 71

3.2.1 目标市场营销 71

3.2.2 市场细分理论 73

3.2.3 市场营销组合理论 77

3.2.4 网络“软营销”理论 82

3.2.5 直复营销理论 83

3.2.6 CS战略 83

3.3 网络市场调研 86

3.3.1 网络市场调研的优点 86

3.3.2 网络市场调研的策略 87

3.3.3 网络市场调研的步骤 88

思考题 91

第4章 电子商务运作——网络贸易 93

4.1 贸易的概念 94

4.1.1 贸易及其分类 94

4.1.2 贸易的产生与演变过程 95

4.1.3 网络贸易 95

4.2 国际贸易政策与理论 96

4.2.1 国际贸易政策与国际贸易管理 96

4.2.2 有关国际贸易的主要理论 100

4.2.3 国际经济一体化与WTO 103

4.2.4 网络贸易对国际贸易影响 105

4.3 贸易过程 106

4.3.1 贸易过程概述 106

4.3.2 交易磋商 109

4.3.3 合同意愿的达成 116

4.3.4 合同格式 117

4.3.5 合同条款 121

4.3.6 合同履行 135

4.3.7 网络贸易中合同的若干法律问题 146

4.4 EDI技术 147

4.4.1 EDI概述 147

4.4.2 EDI的业务流程 149

4.4.3 EDI的工作方式 151

4.4.4 应用实例 153

4.4.5 EDI的标准 156

4.4.6 EDI系统结构 157

4.5 国际电子商务的实施框架 160

4.5.1 UN/EDIFACT 161

4.5.2 全球电子商务行动计划 162

4.5.4 国际数字保证商务通则 163

4.5.3 贸易法委员会电子商务示范法 163

4.5.5 全球电子商务标准 164

思考题 164

第5章 电子商务解决方案 165

5.1 企业电子商务规划 166

5.1.1 企业电子商务模式与核心商务活动分析 166

5.1.2 企业电子商务模型规划 169

5.1.3 企业电子商务系统规划 171

5.1.4 企业电子商务系统规划参与人员 175

5.1.5 企业电子商务系统规划报告 176

5.2 IT公司电子商务解决方案 181

5.2.1 IBM关于电子商务的观点 181

5.2.2 IBM电子商务解决方案 182

5.3 制造业电子商务解决方案 184

5.3.1 概述 184

5.3.2 案例——海尔集团以订单为主线的电子商务 185

5.4 网络银行解决方案 194

5.4.1 网络银行的主要业务功能 194

5.4.2 网络银行的运作环境 194

5.4.3 网络银行的安全保障环境 196

5.4.4 网络银行面临的问题与挑战 196

5.4.5 网络银行解决方案 197

5.5 电子税收解决方案 199

5.5.1 CTAIS的总体目标 200

5.5.2 设计指导思想 200

5.5.3 数据管理 201

5.5.4 平台选型与配置 203

5.5.5 网络平台 204

5.5.6 应用软件总体架构 207

思考题 208

参考文献 209