金克拉销售圣经pdf电子书版本下载

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第一章 信誉是推销的关键 1

一、信誉是一种品位和需求 1

二、诚实决定销售成果 6

三、比成交更重要的事：诚信 10

四、找出成交的最佳时机 15

第二章 保持正确的营销心态 19

一、认识你自己 19

二、积极的心态能改变你的命运 45

三、过于乐观有时反而易受挫折 57

四、成功的推销商应该有什么样的心 59

第三章 销售离不开爱心 83

一、爱心换来成交 83

二、听是一种对顾客的尊重和爱 88

三、问题可以让双方拉近到交点 90

第四章 如何走近顾客 97

一、应该给顾客多少回应 97

二、从循序渐进到消除顾客的警戒 101

三、一分钟就能换得一辈子的信任 108

四、从启发顾客想象去靠近他 111

五、善于处理双方的心态 122

六、不可中断学习新的知识 136

七、该准备哪些，该知道哪些 143

第五章 使顾客成为赢家 147

一、善于劝说并说服顾客的感情和技巧 147

二、使他深信，再说服他 153

三、从他的不买到你的快卖 155

四、看看查克：用了多种方法！ 164

五、给顾客理由与借口 172

第六章 推销商的重要修炼 187

一、将心比心，不要销售过度 187

二、同理心与同情心 190

三、你的形象包装 196

四、生理、心理和意志的平衡 206

第七章 促成成交率的语言训练 220

一、音调变化带来的效应 220

二、在疑问中发展你的顾客 223

三、淡化代价与损失的艺术 246

第八章 专业销售方法 258

一、诚实的逆向成交 258

二、额外附加成交及其他 262

三、专业推销员的特质：借招拆招 266

第九章 创意是金 271

一、先了解自己的产品再艺术地展开产品特征 271

二、潜在的顾客：储备你的客户鲜 273

三、创意的销售是创造性的表现 283

第十章 营销圣经的最后一页 296

一、献媚不等于推销 296

二、学会注视与倾听 302

三、金克拉太太对渐进式成交法的应用 331

四、营销没有惟一的圣经 342

五、人人都是营销专家 344

六、推销员的总结 352

七、成交的关键 366