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第一章 文化与企业文化 1

一 从文化说起 2

1 文化的含义 2

2 文化的特性 4

二 企业文化 7

1 企业文化的内涵 7

2 企业文化的特点 8

3 企业文化的研究对象 10

4 现代企业文化五大要素 12

第二章 企业文化的兴起与繁荣 15

一 古典理论时代 16

二 行为科学时代 19

三 管理丛林时代 26

1 组织文化理论 27

2 决策理论 27

四 企业文化时代 28

1 发达国家的思考 29

2 企业文化的繁荣 31

3 企业文化创新趋势 33

第三章 企业文化的层次 37

一 企业物质文化 38

1 企业产品或服务 40

2 企业环境 44

3 企业标识 49

二 企业行为文化 52

1 企业人的行为 53

2 企业人际关系 57

三 企业制度文化 62

1 企业制度文化的内涵 62

2 生物群体的启示 63

3 企业组织制度文化 64

四 企业精神文化 68

1 企业哲学 70

2 企业价值观 73

3 企业精神 77

五 成功案例 79

1 海尔的文化层次 79

2 北大方正的标识文化 85

3 恩威集团的行为准则 86

4 三一集团的企业文化 89

第四章 企业文化战略 93

一 实施企业文化战略的必要性 94

1 实施企业文化战略的原因 94

2 实施文化战略给企业带来的好处 97

二 企业何时需要企业文化 98

1 塑造企业文化是企业成熟的标识 98

2 企业文化管理战略工程 100

三 企业需要什么形式的企业文化 102

1 企业文化类型例说 102

2 企业文化塑造模式 104

四 企业需要什么样的企业文化 112

1 企业文化氛围概述 112

2 企业文化氛围类型 113

1 企业诞生时期的企业文化 117

五 企业文化与企业的生命周期 117

2 企业发展时期的企业文化 118

3 企业成熟与企业文化 119

六 成功案例 121

1 惠普文化的成长过程 121

2 杜邦化学公司企业文化的变迁 126

3 摩托罗拉的全球文化战略 129

第五章 企业文化精髓——企业精神 135

一 企业精神 136

1 企业精神的内涵 136

2 企业精神的表达 143

3 企业精神的特征 148

4 企业精神的功能 149

二 企业精神塑造步骤 151

三 企业精神塑造原则 152

四 美、日、韩三国企业精神 161

1 美国企业精神 161

2 日本企业精神 169

3 韩国企业精神 174

五 东西方企业文化特点 175

1 东方企业文化特点 175

2 西方企业文化特点 176

1 沃尔玛的企业精神 178

六 成功案例 178

2 贵友集团的企业精神 182

3 荣事达集团的“和商理念” 184

4 3M公司的企业精神 190

第六章 企业人与企业文化 197

一 人是企业最大的财富 198

1 企业员工是企业的主体 198

2 建立以人为本的文化 199

3 正确的用人方法 201

1 现代企业家应该具备的素质 207

二 企业家素质 207

2 中国企业家的素质 209

三 企业家与企业文化建设的关系 212

1 企业家是企业文化的倡导者 212

2 企业家是企业文化的培育者 213

3 企业家是企业文化方案的设计者 213

4 企业家是企业文化的身体力行者 214

5 企业家是企业文化转换和更新的推动者 214

四 企业家如何建立合适的企业文化 215

1 企业家的认识误区 215

2 象征性经理与企业文化 217

3 优秀的企业家与优秀的企业文化 220

4 建立合适企业文化的步骤 223

五 企业家的精神 226

六 成功案例 230

1 比尔·盖茨与微软 230

2 迈克尔·戴尔与戴尔 236

3 杰克·韦尔奇与通用 237

4 坪内寿夫与来岛集团 250

第七章 企业文化与人力资源管理 257

一 企业人的素质与企业文化 258

二 企业人力资源的管理与开发 262

1 企业家培育 266

2 管理者培育 271

3 员工培育 273

三 企业民主文化与人员管理 275

1 建立正规的沟通渠道 275

2 激励员工利用正规沟通渠道 277

3 设置监管制衡机构 278

4 建立民主文化应注意的问题 279

四 企业文化与团队建设 280

1 团队利益不要高于一切 280

2 团队内部不要“内斗” 281

3 切忌团队内部皆兄弟 282

4 不要用牺牲“小我”来换取“大我” 283

五 企业文化与管理层团队建设 284

1 优化高层团队的方法 284

2 高层的矛盾都出在何处 286

3 如何面对高层间的分歧 288

4 高层要做到定期“照顾”团队 289

六 成功案例 290

1 长江实业的人才观 290

2 希尔顿饭店：用原则管住人 292

3 福布斯：用人用其长 294

4 爱立信的人力资源网 296

5 IBM公司的人力培训观 299

第八章 企业管理与企业文化 303

一 什么是管理 304

二 管理的职能 308

三 管理思想的发展趋势 314

四 通向现代化的管理 317

1 现代化大生产观念 318

2 经营战略观念 319

4 信息观念 320

3 市场观念 320

5 系统观念 322

6 媒介观念 324

7 时间观念 326

8 权变观念 327

五 成功案例 329

1 长虹：以人为本的管理 329

2 金蝶软件：激情管理 330

3 大连三洋制冷公司：柔性管理 333

4 西门子：能本管理 338

第九章 企业的营销文化 345

1 影响企业销售的文化因素 346

一 销售文化 346

2 文化销售的竞争力 351

二 产品中的文化因素 355

1 产品中的文化 355

2 包装与文化 359

3 品牌与文化 363

三 价格文化 373

1 产品的价格 373

2 文化因素对产品价格的影响 374

四 信誉文化 375

1 广告文化的特征 376

五 广告文化 376

2 广告与企业文化 382

六 成功案例 387

1 雅芳公司：上门服务文化 387

2 希尔顿：微笑服务文化 389

3 杉杉集团的品牌文化 390

4 同仁堂：信誉第一的文化 393

附录 399

一 二十一世纪中国企业文化走势 399

二“伟志文化”错在哪里 405