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目录 3

前言 3

基础篇 3

预算计划系统 3

一、营销运作以预算为核心 4

二、营销预算运作程序 11

三、营销预算的文件交接 40

四、营销预算的过程控制与调整 42

篇末语 48

组织系统 49

一、营销中心的组织机构图 50

二、营销中心部门职能与岗位描述 52

三、驻外分销机构 112

四、营销中心的“外部组织” 119

五、营销中心的述职 130

篇末语 134

文化系统 135

一、企业文化形、成发展与营销运作的关系 136

二、企业文化在市场竞争中的体现 154

三、企定文化在营销运作中的展示 168

篇末语 179

运作篇 183

垂直指挥系统 183

一、营销决策是指挥的前提 184

二、营销指挥的依据 186

三、营销指挥场合描述 197

四、营销指挥的方式与内容 200

五、营销指挥中的4小时复命制 221

篇末语 224

横向联络系统 225

一、营销中心的对外联络 226

二、营销中心部门间的联络 237

三、营销中心的主要工作流程 239

篇末语 276

检查反馈系统 277

一、营销中心的各种检查 278

二、“检查和反馈”数据的处理 294

篇末语 311

人才篇 315

人才的选用和招聘系统 315

一、营销中心人才素质的要求 316

二、营销中心人才招聘与选用的依据 330

三、人才选用与招聘的程序 332

篇末语 342

培训系统 343

一、营销培训计划的拟定 344

二、营销培训的方式 348

三、营销培训的基本课程 349

四、营销培训的考核 373

五、营销培训的尾声 375

篇末语 376

激励系统 377

一、激励产生原理 379

二、营销人员的需求 382

三、激励营销人员的方法 392

四、营销激励机制案例解说 398

篇末语 414