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第1章 员工素质的五大现象及问题的提出 1

第1节 员工素质的五大现象 2

第2节 问题的提出 8

热身小练习 9

第2章 员工素质模型与企业人力资源管理系统 11

第1节 何胃素质模型？ 12

第2节 企业的核心竞争力与员工素质模型 24

第3节 员工素质模型与企业人力资源管理系统的关系 33

热身小练习 44

第3章 素质词典的编制 45

第1节 编制素质词典的意义 46

第2节 素质词典的结构与内容 49

第3节 素质词典示例 55

热身小练习 79

第4章 建立员工素质模型的流程与方法 81

第1节 职类职种的含义与划分方法 82

第2节 建立员工素质模型的流程 93

第3节 关键事件访谈法的操作要点与方法 105

第4节 主题分析与员工素质模型的建立 115

热身小练习 130

第5章 企业通用素质模型 131

第1节 企业管理类通用素质模型 132

第2节 企业技术类通用素质模型 139

第3节 企业市场类通用素质模型 143

第4节 企业人力资源管理专业人员通用素质模型 149

热身小练习 156

第6章 员工素质模型的应用 157

第1节 潜能评价的设计与实施 158

第2节 员工素质模型在招聘甄选中的应用 163

第3节 员工素质模型在绩效管理中的应用 167

第4节 员工素质模型在薪酬管理中的应用 172

第5节 员工素质模型在培训开发中的应用 174

第6节 员工素质模型在其他各业务板块中的应用 178

结束语 181