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目录 1

第一编老板必备 3

第一章商界“论语” 3

一、工商巨子名言 3

二、智者格言 16

第二章老板能力必备 19

第三章老板素质必备 38

第四章老板领导艺术必备 45

第五章老板形象必备 56

第六章老板礼仪知识必备 70

一、各种礼仪 70

二、礼仪的象征 89

第七章老板公关必备 91

一、老板公共关系技巧 91

二、企业公共关系领域 95

三、公关专题活动 99

四、危机公关 104

第八章老板国际交往知识必备 112

一、国际交往知识 112

二、国际交往规则 120

三、世界各地的风俗礼仪 125

（一）欧洲 125

（二）非州 130

（三）中东 131

（四）亚州与太平洋地区 133

第九章老板谈判知识必备 136

一、谈判一般 136

二、谈判技巧与策略 158

三、各国商人的谈判风格 184

一、民法知识 196

第十章老板法律知识必备 196

二、知识产权法知识 211

三、企业公司法律知识 220

（一）国有企业 220

（二）集体企业 225

（三）私营企业 227

（四）合伙企业 232

（五）中外合资经营企业 233

（六）中外合作企业 239

（七）承包经营企业 241

（八）租赁经营企业 242

（九）联营企业 243

（十）企业集团 244

（十一）股份有限公司 245

（十二）有限责任公司 254

（一）反不正当竞争法 257

四、市场规制法知识 257

（二）产品质量法 264

（三）消费者权益保护法 271

五、税法知识 273

六、劳动法知识 284

七、刑法知识 292

八、法律救济 311

（一）律师服务 311

（二）公证 314

（三）仲裁 327

（四）行政争议与行政诉讼 332

（五）民事诉讼 340

九、国家赔偿 351

一、经营战略一般 355

第二编经营之道 355

第一章企业经营总体战略 355

二、发展型战略 364

三、防御型战略 367

四、紧缩型战略 369

五、集团化战略 371

六、中小型企业战略 373

七、战略方案的评价与执行 376

第二章企业形象 387

一、CI一般 387

二、CI的导入 389

三、CI的应用、设计与开发 397

第三章营销 408

一、营销理论 408

（一）进攻战 411

二、营销战略战术 411

（二）游击战 418

（三）防御战 422

（四）反击战 424

三、营销组合策略 428

（一）目标市场策略 428

（二）定价策略 431

（三）渠道策略 434

（四）促销策略 441

（五）顾客服务 444

四、市场经营战略 449

第四章竞争 451

一、企业的一般竞争战略 451

（一）直接和竞争对手斗争的战略 451

（三）不战而胜战略 454

（二）使竞争对手难于反击的战略 454

二、分散行业中企业竞争战略 455

三、规模经济显著行业的企业竞争战略 457

四、新兴行业中企业竞争战略 458

五、成熟行业中企业竞争战略 459

六、衰退行业中企业竞争战略 461

七、后发企业的竞争战略 461

第五章企业兼并 464

一、企业兼并战略与策略 464

二、企业收购技术 468

（一）收购策略 468

（二）收购的技巧 473

一、企业研究开发策略 476

（一）全新产品研究开发策略 476

第六章技术开发与新产品开发 476

（二）一般新产品研究开发策略 477

二、技术开发 479

三、新产品开发 481

第七章企业国际经营 487

一、企业国际经营模式 487

（一）企业国际经营的一般模式 487

（二）企业国际经营的最新模式 490

三、全球战略 495

四、转移定价与国际避税 500

五、国际经营中的政治手段 504

第八章合同 508

一、合同概述 508

二、买卖合同 512

三、代理合同 527

四、居间合同 531

五、企业承包合同 532

六、加工承揽合同 536

七、建设工程承包合同 539

八、租赁合同 542

九、仓储保管合同 548

十、担保合同 553

十一、债务合同 561

十二、招标投标 564

十三、技术合同 570

十四、涉外合同 576

第三编管理方略 589

第一章管理结构 589

一、企业管理结构 589

二、公司管理结构 592

三、高层经理集团的人才构成 596

第二章人事管理 598

一、人事规划 598

二、人才挑选 599

三、职工培训 605

四、人才评价 606

五、职务等级制度 613

六、人事考评 616

七、职工教育 620

八、用人艺术 622

九、激励 629

（一）激励方法 629

（二）激励技巧 633

（三）激励案例 637

（一）投资风险价值 640

一、财务管理的几个主要概念 640

第三章财务管理 640

（二）利率与利率决定 641

（三）重要财务指标 642

二、筹资管理 647

（一）筹资管理一般 647

（二）自有资本筹集 650

（三）借入资金筹集 654

（四）通货膨胀条件下的筹资管理 661

（五）资本结构 662

三、投资管理 666

（一）投资管理一般 666

（二）流动资产投资与管理 669

（三）固定资产投资与管理 674

（四）企业对外投资管理 677

四、利润管理 683

五、外汇管理 687

六、国际企业的财务管理 690

第四章质量管理 697

一、全面质量管理 697

二、质量保证 701

三、质优业成 703

第五章信息管理 711

一、信息管理的基本知识 711

二、情报搜集方法 715

第六章成功管理方法 727

第四编商战韬略 753

第一章兵法商用 753

一、创业 753

二、守业 767

三、领导 771

四、竞争 775

五、收购 784

第二章商战谋略范例集锦 786

一、决策 786

二、经营 798

三、销售 816

四、人才 830

五、科技 841

六、信息 850

七、公关 860

八、谈判 870

九、广告 879

十、用间 886

十一、质量 908

十二、服务 912

第三章世界第一商人 917

——犹主商人经商术 917

一、犹太商人的心态 917

二、犹太商人的经商绝招 927

第四章 白手起家 942

——华侨经商术 942

第五章宇宙英雄 971

——日本商人的经商术 971

一、日本商人的行为规则 971

二、日本商人的谋略 982

三、日本商人谋略精萃：攻占美国市场 997

（一）发现机会的方法 997

（二）市场进入策略 999

（三）扩大市场占有率的渗透策略 1004

（四）对竞争者全面攻击的对抗策略 1007

（五）市场维持策略 1013

第六章美梦成真 1016

——美国商人经商术 1016

一、美国商界巨头人身观 1016

二、美国商界巨头经营管理方略 1025

第五编商战精英 1045

第一章商界精英 1045

一、美国商界精英 1045

二、日本商界精英 1115

三、欧洲商界精英 1140

四、韩国商界精英 1194

五、华裔商界精英 1197

六、中国商界精英 1252

第二章著名商战 1261

第一章我国总体规划 1341

第六编走向二十一世纪 1341

第二章产业政策 1352

第三章投资政策 1360

第四章资产管理政策 1370

第五章科技政策 1387

第六章企业政策 1402

第七章工业产权政策 1487

第八章金融政策 1510

第九章税收政策 1526

第十章价格政策 1578

第十一章房地产政策 1582

第十二章劳动政策 1589

第十三章外贸政策 1601

第十四章风险管理政策 1617

第十五章市场规制政策 1633