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前言 1

欧洲日本中心简介 1

作者介绍 1

第一部分 改善与团队 3

第一章 即时改善——什么是改善及如何改善? 3

引言 5

改善环境 7

主要框架 13

实施改善 19

用改善作跳板 27

小结 28

第二章 改善的发展与演变 29

引言 31

第一阶段：日本制造业的改善 32

第二阶段：改善的海外发展 33

第三阶段：具有西方风格的改善 36

第四阶段：困难时期的改善 41

改善的前景如何? 45

小结 48

第三章 改善与团队：一对孪生兄弟 51

引言 53

改善原则与企业文化 55

改善与企业战略 57

为什么需要团队? 59

高绩效团队的前提和特征 61

小结 65

第二部分 建立与经营改善团队 69

第四章 领导改善型团队：角色分工模型 69

引言 71

团队领导 72

扛猎枪人的角色 76

改善型人 80

新型领导模式 81

小结 84

第五章 组建团队——成功的前提 87

引言 89

对团队经理的忠告 90

团队成员会担心什么? 101

小结 105

第六章 自我管理与改善团队——授权与责任 107

引言 109

引入自我管理团队的前提 110

引入自我管理团队前应考虑的其它因素 112

引入自我管理团队的五大步骤 114

让员工自我管理 119

自我管理团队的发展阶段 121

小结 130

第七章 改善型团队是诚实、开放与信任的团队 131

引言 133

为什么有效的领导有时很严肃但很有个性 134

在组织内建立信任 136

建立诚实、开放与信任关系的五大基石 137

克服内心的恐惧 143

在诚实、开放与信任关系中运用质疑方法 145

在诚实、开放与信任环境中解决问题 146

诚实、开放与信任关系的优点的案例研究 147

小结 152

第三部分 问题的处理 155

第八章 改变游戏规则——重新引导改善型团队 155

团队的方向和能力 157

引言 157

能动性法则 161

使用能动性法则：绘图法 163

找出自己的挑战 167

使用图表工具 172

完成图表 173

引导/重新引导改善型团队 175

小结 177

第九章 压力与动荡——稳定改善型团队 179

引言 181

积极的压力与消极的压力 182

压力对团队的影响 184

团队自身产生的压力 185

变消极压力为积极压力 190

小结 195

第四部分 改善策略的未来发展 199

第十章 变化的战略环境 199

引言 201

竞争环境的驱动力 203

组织如何做出反应 208

小结 213

第十一章 虚拟团队 217

引言 219

什么是虚拟团队或远程作业? 220

虚拟团队领导的作用 229

小结 236

第十二章 未来的团队及其含义 239

引言 241

全球企业发展趋势 241

挑战及技术开发的变化 244

成为持续学习型团队 246

如何建设未来团队 248

小结 255

词汇 257

译后记 259