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第1章 绪论 1

第2章 市场营销基本理论 9

2.1 市场营销的由来与定义 12

2.2 市场营销的特点 14

2.3 顾客让渡价值 18

2.4 市场细分 20

2.5 目标市场选择 25

2.6 产品价格策略 30

2.7 市场营销对企业的重要性 38

2.8 市场营销与市场经济 38

2.9 本章小结 40

2.11 案例 41

2.10 问题和讨论 41

第3章 电力市场营销 45

3.1 电力市场营销概念 48

3.2 电力市场销售促进 56

3.3 电力市场促销方法 58

3.4 电力价格的策略 63

3.5 电力营销服务概念 65

3.6 我国电力企业营销情况 69

3.7 本章小结 71

3.8 问题和讨论 72

3.9 案例 72

第4章 电力市场研究与分析 81

4.1 电力市场调研 84

4.2 营销市场环境分析 91

4.3 电力客户行为分析 96

4.4 电力市场分析 98

4.5 本章小结 112

4.6 问题和讨论 112

第5章 电力市场竞争与开拓 115

5.1 竞争对手分析 118

5.2 电力销售市场竞争策略 121

5.3 潜在电力市场的开拓 127

5.4 广告与市场开拓 131

5.5 优质服务与市场开拓 133

5.6 本章小结 136

5.8 案例 137

5.7 问题与讨论 137

第6章 电力需求侧管理 141

6.1 电力需求侧管理的概念及作用 144

6.2 电力需求侧管理的内容 148

6.3 电力需求侧管理手段 149

6.4 电力需求侧管理工程实施 151

6.5 削峰填谷 152

6.6 国外电力公司需求侧管理 157

6.7 本章小结 161

6.8 问题和讨论 161

6.9 案例 162

参考文献 167