来谈质量 96个你总想请教菲尔·克劳士比的问题pdf电子书版本下载

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第1章 质量：往日旧习 1

问题1 3

问题2 5

问题3 7

问题4 8

第2章 美国内外的质量革命 13

问题5 15

问题6 17

问题7 19

问题8 20

问题9 22

问题10 24

问题11 27

问题12 31

问题13 33

问题14 35

问题15 37

问题16 41

问题17 44

问题18 45

第3章 质量思想：走向成熟的质量哲学 49

问题19 51

问题20 52

问题21 55

问题22 57

问题23 63

问题24 67

问题25 69

问题26 70

问题27 72

问题28 74

问题29 76

问题30 77

问题31 78

问题32 79

问题33 81

问题34 83

问题35 83

问题36 85

问题37 87

问题38 89

问题39 91

问题40 93

问题41 96

问题42 97

问题43 99

问题44 100

问题45 102

问题46 104

问题47 105

问题48 106

问题49 107

问题50 109

第4章 质量行动：获得切实可行的质量过程 113

问题51 115

问题52 119

问题53 120

问题54 122

问题55 124

问题56 125

问题57 127

问题58 128

问题59 130

问题60 132

问题61 134

问题62 138

问题63 139

问题64 140

问题65 142

问题66 144

问题67 145

问题68 147

问题69 148

问题70 150

问题71 151

问题72 152

问题73 154

第5章 质量关系：迈向质量工作文化 157

问题74 159

问题75 160

问题76 162

问题77 165

问题78 166

问题79 167

问题80 170

问题81 171

问题82 173

问题83 174

问题84 175

问题85 176

问题86 177

问题87 180

问题88 181

问题89 183

问题90 185

问题91 187

问题92 190

问题93 192

问题94 193

问题95 194

问题96 195

后记 质量的过去、现在与未来 199

本书概览 207

索引 219

克劳士比学院中国宣言 237

让我们来听听他们是怎么说的 243