戴明的管理方法pdf电子书版本下载

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第一部 其人及其事 1

第1章 戴明小传 4

第2章 四日研讨会 36

第3章 十四要点、七项致命恶疾、若干障碍 54

第4章 红珠寓言 65

第二部 如何让品质可久可远 85

第5章 第一点：建立恒久目标，改善产品和服务 88

第6章 第二点：采纳新哲学 94

第7章 第三点：停止倚赖大量检验 98

第8章 第四点：不再以价格为采购的单一考量 102

第9章 第五点：持续不断的改善生产与服务系统 108

第10章 第六点：训练再训练 112

第11章 第七点：实施领导 116

第12章 第八点：排除恐惧 120

第13章 第九点：撤除部门藩篱 124

第14章 第十点：避免对员工喊口号、说教，或设定工作目标 128

第15章 第十一点：消除数字配额 132

第16章 第十二点：排除妨碍追求工作荣誉的因素 136

第17章 第十三点：实施活泼的教育与再训练计划 140

第18章 第十四点：采取行动，完成转型 144

第19章 七项致命恶疾与若干障碍 150

第20章 运用数据资料 162

第三部 点点滴滴谈个案 189

第21章 戴明奖细说从头 192

第22章 推入排档、全速前进：福特公司密西根厂 208

第23章 重整区域经济：GOAL 250

第24章 轰隆隆的厂房：马登纺织厂 258

第25章 供需互相配合：汉伟电脑 272

第26章 说同样的语言：AT＆T 288

第27章 品质圆桌会议：费城地区卓越协会 314

第28章 一步步演化为戴明化公司：珍布雷治公司 328

第29章 老古板老板转型：MEC 350

第30章 烹调出狂热信徒：金宝汤品 372

后记 384