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第一章　货好，更要说得好　 1

一、只有专家才能说到点子上　 2

二、用精彩开场白引发客户的兴趣　 7

三、讲故事胜过讲道理　 12

四、卖产品不如卖感觉　 17

五、用小恩小惠去打动客户　 21

六、优点要加起来说，价钱要分开来谈　 25

七、小缺陷赢来“诚信”美名　 28

八、用对手的产品给自己保驾护航　 32

第二章　把话说到客户心坎上　 39

一、用“心”沟通，以“情”动客　 40

二、不动声色，牵着客户的鼻子走　 46

三、用“提问”来投石问路　 52

四、见招拆招，“话到钱来” 60

五、如何说得客户“正中下怀” 67

六、用好电话说对话　 74

七、讨价还价，攻心为上　 84

八、趁热打铁，成败就在得失之间　 91

第三章　学会用“脑”拿订单　 95

一、给销售来一次“头脑风暴” 96

二、引导客户需求的制胜策略　 100

三、随机应变解决各种销售难题　 108

四、细节决定销售成败　 113

五、将异议变成机会　 117

六、曲径通幽，打破惯性思维　 125

第四章　手脑并用，让客户无法拒绝你　 129

一、成功者“善假于物” 130

二、写一封无法拒绝的销售信　 136

三、让销售建议书替你说话　 140

四、善于动“笔”做计划　 147

五、巧手演示胜过千言万语　 154

六、让顾客亲身体验DIY　 159

第五章　快乐销售，路就在脚下　 163

一、客户是靠一步一个脚印跑出来的　 164

二、无微不至的服务让你“人财两得” 169

三、不断学习才能领先于人　 174

四、苦练技巧成就销售高手　 179

五、愈勤奋，愈成功　 184

六、把成功变成一生的习惯　 191