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第一章 成交你自己 1

克服悲观情绪 3

改善你的谈吐 4

自我销售 6

重视细节 7

成功推销自己的谈判高手——基辛格 8

使你的利益鲜活起来 12

肯定自己 所向无敌 13

第二章 了解你的顾客 15

知己知彼 17

控制粗野、发怒的顾客 24

如果对方临时变卦 25

当顾客说“不”时 27

坦然接受顾客说“不” 28

驯服使用诡计的对手 29

消灭竞争对手 43

如果你的对手更具权势 48

第三章 如何让对方参与 57

第四章 绝对成交 85

别说你不愿意做什么 88

别接受负面攻击 90

别忘了手中的牌 91

别接受最后通牒 94

别透露底线 95

别轻易放走对方 96

不抗拒 不开溜 96

采用假设 98

创造互享其利的多重选择 98

打开天窗说亮话 102

你的对手用什么模式 103

千万别开中间价 105

钱，钱，钱 107

让对方习惯大数目 108

如何打开僵局 109

善用筹码 114

小心大订单 117

永不放弃 118

以毒攻毒 118

症结未必在价格 119

第五章 成交实验室 121

心理攻势 123

口头的讯息 124

一流的语言力量 126

最有效的敲定语 127

肢体语言之端倪 128

成交必经之道 133

成交守则 137

成交的五大原则 139

七大成交秘诀 143

十大成交规则 150

十二种成交技巧 152

助你成交的报价技巧 157

扬弃传统的成交技巧 160

犹太式谈判的黄金规则 162

成交高手的该有的特质 166

成交高手特质测评 170

第六章 四十八种成交策略精析 173

标准化法 175

八秒钟成交法 176

不速之客成交法 177

败将成交法 178

参与成交 179

蚕食法 180

出奇制胜 181

代价成交法 183

“多给一些”成交法 186

反问成交法 187

“赶猪进栏”的启示 188

攻心成交 189

衡量成交法 191

“回球”成交法 193

即成事实法 194

坚持采用客观标准 195

激将成交法 200

借喻成交法 201

截止时间法 203

假设成交法 205

降压成交法 207

讲故事成交法 208

利润成交法 211

麦当劳的营销策略 212

卖家的利器 213

抛开是非 提供选择 216

手递手成交法 219

时效成交法 220

退出法 221

推销钞票的人 222

伪装法 224

学会微笑 225

小店营销术 225

羞愧成交法 227

引导成交法 234

希尔顿的行销法则 234

语言的力量 236

一次成交术 238

一路成交 239

压力成交法 240

欲擒故纵 241

用情成交法 243

主顾双赢 244

创造“三赢”的销售技巧 247

种瓜得瓜 249

主动拖延 251

让对方开价 254

综合运用法 257

第七章 测试你的谈判IQ 261

保持立场 263

回到起点 264

怪罪政策 264

控制费用 265

理想交易 265

勉强成交或完全无交易 266

牛奶不再免费 267

起草合约 267

请经纪人 268

跳错槽 268

退款 269

线索 270

硬饼干配硬饼干 270

争取加薪 271

最后华尔兹 271

附录 272