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·基础卷· 1

第一篇 现代公共关系概论 1

第一章 公共关系与公共关系学 3

第二章 公共关系的发展 26

第三章 公共关系的作用 51

第四章 公共关系的对象 74

第五章 公共关系的组织 99

第六章 公共关系从业人员 128

第七章 公共关系的模式 146

第二篇 现代公共关系运作 169

第一章 公共关系调查 171

第二章 公共关系策划 190

第三章 公共关系计划的实施与评估 218

第四章 公共关系传播与人际沟通 242

第五章 公共关系的法律问题与职业道德 273

第三篇 现代公共关系技巧 301

第一章 公共关系新闻活动 303

第二章 公共关系广告活动 345

第三章 公共关系礼仪与习俗 393

第四章 公共关系语言与交际 449

第五章 公共关系谈判与推销 488

第六章 公共关系文秘与写作 539

第七章 公共关系专项活动 593

·策略卷· 623

第一篇 现代公共关系策略(上) 623

第一章 领导者的公共关系策略 625

第二章 社会组织的公共关系策略 744

第二篇 现代公共关系策略(下) 819

第一章 公众公共关系策略 821

第二章 塑造形象公共关系策略 867

第三章 市场营销公共关系策略 898

第四章 公共关系实战启示录 966

附录 991