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上篇 信息化时代与企业信息化 1

第一章 信息时代潮：全球经济信息化 3

一、信息时代扑面而来 3

1 信息概念的界定 4

2 信息化与企业信息化 5

二、全球经济信息化与中国的信息化潮流 6

1 世界的信息化 6

2 中国的信息化 9

三、信息化浪潮向企业提出新挑战 10

一、企业信息化的必然趋势 13

第二章 企业信息化的必然趋势与客观要求 13

1 企业信息化是企业适应快速变化的商业世界的需要 15

2 企业信息化可促进现代企业制度的建立 15

3 企业信息化是企业适应市场经济体制的保证 16

二、企业信息化能获得巨大的竞争优势 16

1 构筑企业新的竞争优势 17

2 信息化使各类企业获得全方位的竞争优势 19

3 信息时代的企业竞争战略 27

三、企业信息化要求企业管理的信息化 29

1 信息化对企业管理的影响 29

2 企业信息化要求实行管理的变革和创新 30

1 计算机硬件系统 38

第三章 企业信息化的技术支撑 38

一、计算机技术是企业信息化的基础 38

2 计算机软件系统 42

3 数据库技术 46

二、通信技术为企业信息化提供动力 51

1 通信革命 51

2 通信系统的一般结构 53

3 通信网络和交换技术 54

三、网络技术的发展与应用 55

1 计算机网络基本概念 55

2 计算机网络的分类 56

3 计算机网络的组成和结构 58

4 计算机局域网（LAN） 62

四、计算机技术在企业信息化中的实用实例 64

1 P-CIMIS模式 65

2 应用于某核电站工程管理的P-CIMIS模式GENESIS 66

第四章 国际互联网与企业内部网 70

一、国际互联网：Internet 70

1 网络时代的来临 70

2 国际互联网（Internet）迅猛发展 75

3 中国因特网的发展 77

4 国际互联网对企业信息化的意义 79

二、企业内部网：Internet 80

1 Internet介绍 81

2 Internet主要涉及的技术 81

3 Internet的优势 82

4 Internet群体 83

5 企业内部网的构筑 85

6 Internet——并非完美的神话 86

三、企业内部网的延伸：Extranet 88

1 Extranet基本知识介绍 88

2 Extranet的优势 91

3 Extranet的处理形态 92

4 构建Extrane面临的问题t 93

5 Extranet涉及的关键技术 95

6 未来Extranet的核心标准 98

四、企业网络化的实现 100

1 企业网络化引出的问题 100

2 企业网络化问题的解决方法 105

3 企业网站的主要组成 106

4 网络管理系统方案实录 109

第五章 中国企业的信息化态势及其透视 115

一、处于信息化时代的中国企业 115

1 推进信息化是经济发展的必然要求 116

2 推进信息化是参与国际市场的需要 117

3 推进信息化有利于提高人民的生活质量 119

二、中国企业信息化的现状与问题 120

1 中国企业信息化的现状 121

2 中国企业信息化面临的几个主要问题 122

三、中国企业信息化的经济与创新 123

1 中国企业信息化建设的误区 123

2 企业管理信息系统开发中值得注意的有关问题 124

3 我国企业信息化管理创新 127

四、海尔集团信息化管理实例分析 129

1 海尔步入信息化时代 129

2 海尔集团的信息化进程 130

3 海尔信息化取得卓越成效 133

下篇 企业信息化管理的运作 139

第六章 企业信息化管理系统的构成与开发 139

一、企业信息管理系统的构成 139

1 硬件 140

2 软件 140

3 数据资源 140

4 运行规程 141

5 操作人员 141

二、企业信息系统的开发方法 141

1 准备阶段 141

2 系统开发方法 144

3 系统开发方法的选择 153

1 系统开发、实施的组织 156

三、企业信息系统开发的实施 156

2 开发组织方式的比较 157

3 系统开发、实施的步骤 158

4 系统开发的几个重要原则 159

5 选购、实施软件的七步法 160

6 系统开发的新思路 160

7 自行开发——中小企业的最大误区 161

8 直接购买的诱惑 161

四、企业信息系统开发实例介绍 162

1 对信息进行分析的原则 168

第七章 企业信息化管理的实施 168

一、企业信息化管理的内容 168

2 信息利用的方法 169

3 信息管理存在的问题 169

4 信息管理的主要目标 170

5 信息资源管理手段 170

6 信息管理应注意的问题 170

二、如何管理信息资源 171

1 信息系统运行的特点 171

2 信息系统的管理机构 172

3 信息系统的服务方式 177

1 实现企业信息化管理的原则 180

三、如何实现企业信息化管理 180

2 企业信息化工作的管理 182

3 企业信息化的系统验收和评价推广 184

第八章 企业管理信息系统的建立与应用 186

一、TPS——事务处理系统 186

1 TPS的基本概念 186

2 TPS的功能和特点 187

3 TPS的工作过程 188

二、OAS——办公自动化系统 192

2 文档映象技术与工作流程管理 193

1 文件管理 193

3 群件——协调工作的新技术 196

4 信息管理——基于台式计算机的数据库 202

5 项目管理——基于台式计算机的项目管理 203

6 财务办公自动化实例——用友特色财务软件 203

三、MIS——企业管理信息系统 207

1 企业管理信息系统（MIS）的构成与作用 207

2 MIS的开发方式 210

3 企业管理信息系统案例 213

四、DSS——决策支持系统 218

1 什么是决策支持系统 219

2 DSS的特点和特征 220

3 DSS与MIS的主要区别和内存联系 221

4 DSS的组成 223

5 决策支持系统在企业中应用实例 226

五、EIS/SIS——经理信息系统 229

1 EIS的基本功能 229

2 EIS的基本结构 229

3 EIS的开发和应用 231

六、KWS——知识运用系统 233

1 KWS产生的背景 233

2 专业领域知识的特点 235

3 KWS的功能 236

4 KWS的特征 237

七、CAD与CIMS——计算机辅助设计与计算机集成制造系统 238

1 计算机辅助设计（CAD） 238

2 企业信息系统的集成——计算机集成制造系统（CIMS） 243

3 计算机集成制造系统应用实例 245

第九章 迎接21世纪的电子商务 254

一、电子商务带来商机无限 254

1 电子商务——未来全球竞争的焦点 254

2 电子商务和企业信息化 257

二、电子商务的基本知识 258

1 什么是电子商务 258

2 电子商务在推进企业信息化中的作用 261

3 基于因特网的电子商务系统 263

三、构建电子商务的安全体系 267

1 防火墙设计中的基本操作 268

2 防火墙的常见种类 268

3 安全接口 269

4 加密、鉴别技术 270

四、电子商务的行业透视 271

1 网上银行 271

2 网上购物，几多欢喜几多忧 279

3 网上保险服务 282

4 网上教育 284

5 网上交易的实现 288

五、中国面对电子商务的机遇和挑战 292

1 中国电子商务发展新气象 292

2 我国实施电子商务存在的问题 296

3 发展电子商务政府应采取的措施 305

六、中外企业开展电子商务实例介绍 307

1 在线商场 307

2 网上书店 307

3 网上拍卖 308

4 网上银行 308

参考书目 317