质量无神 零缺陷之父克劳士比的商业传奇pdf电子书版本下载

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第一部分“克劳士比医生” 1

1． 足医之子 3

自由自在 3

碧基丝达的时光 6

早期生活的影响 8

2． 加入海军陆战队 12

卷入战争 12

退伍还乡 16

再次出征 20

第二部分 领悟质量真谛 27

3． 走进工厂 29

“黄金时代” 29

想当主管 35

思考“质量” 44

4． AQL的迷思 52

深陷迷宫 53

风云再起 59

5． “零缺陷”诞生：世界由此改变 68

第七次发射 68

成为“偶像” 72

零缺陷管理在中国 80

第三部分 发现商界之谜 89

6． “关系是灵魂” 91

组织的秘密 92

发展沟通能力 101

沟通关系 111

7． “第一个质量副总裁” 121

伟大的吉宁 122

不一样的“海鸥” 131

重视质量经理 135

建立世界标准 142

质量从此免费 147

8． 缔造“质量帝国” 147

创建“质量学院” 153

帮助客户成功 157

第四部分 美国“商业传奇” 165

9． 白手创造财富传奇 167

自己挣钱交女友 167

“梦想每月一千美元” 170

安居乐业 172

10． 走入畅销书 176

“我是作家” 176

走进畅销书 180

“我与质量” 203

11． 进军华尔街，造就百万富翁 206

“与狼共眠” 207

与华尔街共舞 213

成功上市与回归 215

第五部分 质量“教父”生涯 221

12． 传播质量福音 223

质量革命的进展 223

输出教育模板 228

管理文化变革 237

13． Crosbyism：质量新符号 243

破除质量谜圈 244

未来的解决之道 252

创建可信赖的组织 255

14． 质量人：创造幸福的人生 265

质量人 265

“完整性” 276

舒适的人生 280

附录A 克劳士比编年表 284

附录B 克劳士比怀念集锦 287

附录C 克劳士比管理咨询中国宣言 293