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第一章 企业信用管理的职能 1

第一节 信用是什么 1

第二节 信用管理的意义：价值增加的功能 5

第三节 信用管理的未来 14

第二章 信用管理组织的设计 26

第一节 信用部门为什么是必要的 26

第二节 信用部门的考核及运作 30

第三节 信用部门的内部计划与经费预算 37

第四节 信用部门的人员招聘 43

第五节 信用部门与公司里其他部门及公司外部的关系 50

第三章 信用政策 54

第一节 信用政策为什么是必要的 54

第二节 信用政策的三种 56

第三节 公司信用政策的内容 60

第四章 企业信用评估 67

第一节 企业信用评估的重要性 67

第二节 企业信用评估的程序与内容 72

第三节 企业信用评估的方法 79

第五章 中小企业信用 91

第一节 信息不对称、企业规模和信用 91

第二节 中小企业信用担保 98

第三节 中小企业信用管理与评估 108

第六章 消费者信用 116

第一节 信用消费 116

第二节 个人信用记录 130

第三节 个人信用调查机构 135

第一节 信息的获取 144

第七章 信息的获取与分析处理 144

第二节 中介机构提供的信息服务 154

第三节 信息的合并、评估与分析 183

第八章 信用决策 190

第一节 信用决策 190

第二节 信用期限 196

第三节 现金折扣和对拖延付款的收费 199

第四节 信用额度与风险 202

第九章 信用风险的分散与控制 207

第一节 信用风险管理的重要性 207

第二节 担保 210

第三节 出口信用风险 220

第四节 保理 233

第五节 应收账款资产的证券化 240

第一节 收款前的准备 243

第十章 账款的催收 243

第二节 收款原则和收款计划 245

第三节 收款过程的管理 250

第四节 收款方式 255

第五节 代理收款 270

第六节 社会资本与账款的催收 275

第十一章 企业信用管理与法律 282

第一节 企业信用与我国的法律制度建设 282

第二节 与账款催收相关的法律规定 296

第三节 运用法律手段追讨债务的基本过程 313

第十二章 信用管理成效 323

第一节 信用管理状况的评估 323

第二节 信用管理成效的衡量 330

第三节 信用工作报告 334