领导法则pdf电子书版本下载

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导言 什么是领导 1

领导不是一个系统 4

领导的定义 4

领导法则 5

领导者的发展 6

第1章 领导个性 11

领导者的五种类型 14

领导个性方格 30

省思录 32

第2章 法则一：清楚的议程 33

个人议程 36

组织的议程 37

陈述议程 40

制定计划 41

省思录 43

第3章 法则二：个人哲学 45

学习 48

创建个人哲学 48

创新 56

决策 60

省思录 61

第4章 法则三：培育关系 63

关系不会从天而降 66

银行合并实例 67

省思录 70

第5章 法则四：国际化 71

“国际化”的实例 74

省思录 78

第6章 领导者与财务 79

财务的领导 82

金钱是工具而非产品 84

金钱作为营养品 85

预防财务问题 87

让大家了解和使用评价方法 89

省思录 92

第7章 领导者与质量 93

从质量着手 96

组织反射出领导者的诚信 96

诚信系统 97

省思录 107

第8章 领导者与客户 109

客户管理 112

识别客户 112

确定客户的需要 112

培育客户 115

省思录 120

第9章 领导者与供应商 121

同供应商打交道 124

选择 125

沟通 126

表现 128

教育其他人 131

省思录 133

第10章 领导者与员工 135

关系 138

选择 139

教育 140

风气 142

省思录 146

第11章 领导者与老板 147

同老板的关系 150

达成一致 150

帮助 152

预防 154

省思录 156

索引 157

克劳士比管理咨询中国宣言 169

让我们来听听他们是怎么说的 173