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人力自动化
  • 曾仕强,刘君政著 著
  • 出版社: 合肥:安徽人民出版社
  • ISBN:7212016950
  • 出版时间:2000
  • 标注页数:176页
  • 文件大小:7MB
  • 文件页数:208页
  • 主题词:劳动力资源

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图书目录

第一讲 中国人普遍不喜欢被管 1

一、管理的含义 1

目 次 1

公式1:〔管理〕=〔管事〕×〔理人〕 3

二、中国人对管理的心态 3

法则1:中国人对管理的基本心态是: 5

〔你不能管我〕+〔你不能不理我〕 5

三、下对上不要顺是我们的制衡力 6

原理1:部属对上司的基本态度是“不要顺” 8

四、部属的人格可以分为四级 8

原理2:第一级部属是“盛德的部属”, 9

人格高尚、身心端正、为所应为、 9

万事顺成 9

智、辅佐有方 10

原理3:第二级部属是“行道的部属”, 10

求尽天理、注意出处;竭忠尽 10

原理4:第三级部属是“安定的部属”, 11

尽忠职守、克尽己力;安定团 11

体,安分守己 11

原理5:第四级部属是“容悦的部属”, 12

逢迎谄媚、极力讨好;一味顺从, 12

惟求宠悦 12

五、主管的气度也可以分成四等 12

原理6:第一等主管“能陶铸人才”,善 13

于诱导,使人乐于效命 13

原理7:第二等主管“能选贤任能”,广 13

收慎用,不致埋没人才 13

必贤德,一味任用私人 14

原理9:第四等主管“只私其所亲”,不 14

原理8:第三等主管“能用人唯才”,举 14

其所知,不避亲不记仇 14

六、主管部属要主敬不主恩 15

法则2:管理中国人最好的方式是: 17

〔看得起他〕+〔让他自动去做〕 17

第二讲 中国人最喜欢自动自主 18

一、人对自己的决定最愿意顺从 18

法则3:人必须对自己负责,所以人对 19

自己的决定最愿意顺从 19

二、有意志的顺从才是服从 20

法则4:合乎良心的有意志顺从,才能 23

够持久地服从,而成为负责之本 23

三 自动的服从是发挥组织力的主要因素 23

他便会自动去调整,使组织生 26

四、能够自主的自动最合乎人性 26

度的组织力 26

生不息,而目欣欣向荣,发挥高 26

法则5:组织以生生不息为目的,其形 26

法则6:成员如果真正关心组织目标, 26

界需求而机动调整 26

式不可固定,必须因应内在、外 26

法则7:人的自我实现,表现在:我完 28

成一件“自主的行动” 28

原理10:人如果不能自主,他就不自 29

动自发 29

五、人能自省自反因而自觉自主 29

自主 32

六、中国人很早就自觉所以特别喜欢自动自主 32

的,仍在唤醒他的自觉,使其 32

不得不限制其自主,但最终目 32

原理39:制度是组织成员一切分工合 32

发点 1 32

作的基本规范,是管理的出 32

知自省不能自觉的员工,我们 32

法则8:真正自主的服从,才能面对实 32

责之本 32

际,积极地开创应变,而为负 32

原理11:凡是自省自觉的员工,我们 32

都应该尊重他的自主,那些不 32

法则9:人是思想与抉择的独立主体, 34

中国人以此为万物之灵,因而 34

特别喜欢自动自主 34

第三讲 真正自动其实并不存在 35

一、自动化是工业革命以后自然的持续和延伸 35

工,不仅整天紧张勤劳地工 36

作,以求获得一家温饱,而且 36

终身受困于枯燥无味的环境 36

中,完全失去生活乐趣与人 36

生理想,管理者实在应该多 36

加关怀、爱护 36

法则10:大规模工厂制度,大量的劳 36

二、自动化并不限于生产而是各部门都应 38

该自动化 38

力自动化乃是整体推动的基础 40

体性配合,才能有效。其中人 40

序自动化以及人力自动化整 40

产自动化、办公室自动化、程 40

法则11:自动化的范围很广,必须生 40

三、管理工作自身也应该自动化 41

法则12:管理者对输入电脑的情报资 44

料是否全部正确与齐全,必须 44

加以审慎的判断,然后配合自 44

己的第六感,以达成决策,这 44

才是管理的自动化 44

四、所谓自动其实都不是真正自动 44

法则13:任何东西静止不动时,如果 46

不施以外力,它将永远静 46

止。所有看似自动的东西, 46

事实上都非自动 46

五、物的自动表现在人的无意识性 47

不知不觉中,亦即在人的无 48

法则14:物的他动,如果表现在我们 48

意识中,我们就认为它自动 48

六、人的自动必须居于他的有意识性 49

有效地检讨与改进,都是有意识 52

性的自觉行为 52

法则15:人的自动出于他的自觉。他 52

自己有意识地订定目标;有目 52

的地从事计划和准备;自动自 52

意识,不断发掘问题、解决问题, 52

发去执行;随时具有高度的改善 52

第四讲要善于感应让他人自动 53

一、有意识的自动行为从无意识中产生 53

不感觉到别人有意叫他如 54

作“无心种柳柳成荫” 54

此,他就会自动去做。这叫 54

做好工作,才是自动。让他 54

原理13:组织成员,如果自己有意识 54

事。这叫作“有意种花花不开” 54

如此,或者马马虎虎,应付了 54

原理12:组织成员,如果刻意叫他如 54

此,已经是被动,他反而偏不 54

二、管理者与员工心心交互映发产生感应力 55

法则16:管理要有效,必须借重管理 56

动员工自动的应 56

的感应力,由管理者的感,促 56

者与员工心心交互映发产生 56

三、中国人最善于感应让他人自动 58

原理14:管理者诚意促动部属,部属 61

就会乐意地自动 61

四、不施加任何压力对方才会自动 62

原理15:管理者不施加任何压力,员 63

工便会自动;一旦施加压力, 63

即是被动 63

五、用感应来启发乃是最有效的途径 65

的鼓舞”以及“正常的导向” 67

心”、“有恒的制约”、“环境 67

法则17:感应的条件,是“至诚的爱 67

六、管理者应该切实遵守居上先施律 68

属更加关怀、珍惜 69

原理17:上司要部属更加忠诚、肯干, 69

原理16:上司先施关怀与珍惜,部属 69

必须率先由自己做起,对部 69

才会表现忠诚与肯干 69

第五讲人力自动化即无为而治 71

一、无为而治并不是什么都不做 71

法则18:无为并不是什么都不做,并 73

不是不为,而是不妄为、不 73

造作、不任性 73

二、西方管理重“有”我们还要重“无” 74

种方向努力,终究招来灾祸 76

的短缺 76

天忙碌,以致没有时间思考 76

需求,也不能促使同仁朝这 76

未来,因此不能判断未来的 76

法则19:管理者只知重“有”,势必整 76

原理18:谦虚的态度,可以补足自己 76

法则20:管理者重“有”也重“无”,才 77

能同时兼顾自己和他人,照 77

顾到现在和未来,才能持久 77

而有效 77

三、有生于无所以无为而无不为 77

四、从无发有即是自动自发 79

原理19:管理者让开一步,员工就会 79

自动;若是操纵、管制、指挥、 79

监督,员工反而无法自动 79

公式2:〔自动〕=〔不管之管〕+〔不生 80

部属才得以“不生之生” 80

原理20:上司能够做到“不管之管”, 80

之生〕 80

五、自动自发经过自择就能合乎规范 82

原理21:部属经过自择,就能适应规 83

范,并且自动依据规范而行事 83

法则21:员工自动自发,表示已经爱 85

轻易跳槽 85

六、习惯成自然不难发展为自律的自动 85

上工作和环境,反而不可能 85

原理22:员工均具有自我改善性,在 86

组织环境中不断生长,且在 86

环境中自动选择,以求适应, 86

而获得自我保障 86

然,便能发展为自律的自动 88

法则22:组织成员,在制度化管理下 88

互动,随时合理调整,共同 88

适应。久而久之,习惯成自 88

一、无为无不为不是表面上不做 89

公式3:〔无为〕=〔无不为〕 89

第六讲无为无不为要做到无为 89

原理23:管理者立公心,公平公正,便 91

能引发部属公的感应,致力 91

从公 91

二、无为而成要以诚为中心 92

三、诚能致曲产生良好的感应 94

便可以在部属身上得到征验。 94

能够无不为 94

自己不必有所作为,结果却 94

法则23:管理者一本至诚,持续表现, 94

原理24:管理者表现一端的“诚”,扩充、推广,便可以达成全体的“诚” 96

四、基本条件在于安人 97

五、安和乐利才能自动 99

自发把工作做好 99

有效感应 99

氛,使员工身安心乐,自动 99

安人的情境,形成乐业的气 99

法则24:管理者的“诚”,表现在塑造 99

原理25:管理者重视“安人”,造成“安 99

人”情境,部属才会自动自发, 99

法则25:成员共同追求安、和、乐、利, 101

一切为自己,也为团体,荣辱 101

既然与共,被动亦即成为自动 101

法则26:管理者先要彻底抛弃“冲突”、 102

“矛盾”、“派系”的念头,放 102

一道“大公无私”的水流,把 102

管理之道冲洗干净,即能将 102

团体气氛,由被动转化为自动 102

六、自动而能安和无为即能无不为 103

原理26:组织成员,无论如何自动,总 104

不能无法无天。所以必须在 104

而不乱 104

安和的范围内自动,才是动 104

第七讲 人力自动化的十六心法 106

一、自动化管理从心理建设着手 106

原理27:虽圣人不能无人心,虽小人 108

不能无道心 108

法则27:管理者时时反省自己,提醒 108

自己,要确立公心,一切秉 108

公处理,才是以道心为主宰 108

原理28:管理者的心理建设,表现在 108

管制自己、关爱部属 108

二、防人之心不可无而害人之心不可有 109

原理29:管理者表现坚定的无害人之 110

心,部属才肯放心地立公心 110

即信任得恰到好处 110

理者必须突破这种两难,亦 110

法则28:管理者不可轻易信任部属, 110

但又不可不信任部属。管 110

法则29:管理者把部属的长处放在自 111

己的眼睛里,把部属的缺点 111

放在自己的肚子里。及时扬 111

善,适当抑恶,则部属的长处 111

便能充分发挥 111

三、由小信着手不可由不信开始 111

原理30:主管对部属,务须完全信任; 113

由小而大 113

只是部属的责任,应该由轻 113

而重,所以主管的信任,亦宜 113

谁经得起考验,谁就可以负 114

起更大的责任 114

四、唯精唯一从信任中考验同仁 114

法则30:所有成员,都应该建立共识, 114

应该尽量放手让他去发挥 118

原理31:管理者必须以唯精唯一的方 118

担更为重大的责任 118

必须经得起考验,才能够承 118

原理33:组织成员都应该明白:自己 118

万不要偏执,要能把握“时中” 118

原理32:管理者了解部属的长处,就 118

五、考验的目的在于善任亦即更加信任 118

原则,机动了解部属 118

法则31:知人的方法很多,管理者千 118

短 118

属的长处和短处,而扬长抑 118

法来知人,才能充分了解部 118

人亦是不易。知人之后,必 120

法则32:管理者宜警惕:知人不易,用 120

须真正善任,才有实效 120

相待以诚,乃是适才适用的 121

不变基础 121

法则33:管理者必须量才而用,并用 121

人之长 121

原理34:组织成员,都应该公正无私, 121

六、允厥执中即是适才适用 121

戒骄慢 122

法则35:管理者必须尊贤敬能,并且切 122

得以展其长才 122

法则34:管理者必须专信不疑,俾部属 122

法则36:管理者必须高其位、厚其禄,使 123

部属感动奋发,一展雄才 123

第八讲、人力自动化的基本要件 124

一、信他敬他还要安他 124

境下自动把工作做好 125

准据,来规范自己的行为, 125

才能使部属在身安心乐的情 125

工、安顾客、安社会大众为 125

法则37:管理者必须以安股东、安员 125

原理35:安人就是大家好。我们希望 126

同仁对自己好,就应该自己 126

也对同仁好。你好,我好, 126

他好,大家都好才能持久 126

二、安他就是己所不欲勿施于人 126

原理36:己所不欲,勿施于人。管理 128

者时常和部属换个位置,设 128

身处地,为对方想一想,便是 128

安人之道 128

三、安他才能安己修己才能安人 129

不欲的,也不得不施之于人 129

引起不安,则虽然是自己所很 129

其限度。如果不施的结果,会 129

原理37:己所不欲,勿施于人,亦应有 129

目标的信念,而且切实施 131

行,必能安人安己 131

法则38:管理者要安部属,必须修己。 131

修己才能安人,修已是人力 131

自动化的基本要件 131

原理38:管理者坚定以安人为管理 131

四、修己安人有赖于管理制度化 132

原理41:制度是死的,人事是活的。 133

制度必须与人事相配合, 133

才能发生相当的作用 133

正的管理制度化 133

原理40:制度必须共同遵守,才是真 133

原理42:尊重制度,要由企业主持人 134

率先以身作则,大家才会仿 134

效。制度受到共同的尊重; 134

才能发挥效能 134

五、各项制度互相配合不能彼此脱节 135

法则39:各项管理制度,必须互相配 135

合,形成完整的系统,以免彼 135

此脱节或冲突,影响管理的 135

施行 135

法则40:各种管理制度,都要以“安 137

人”为其最终目标,才能整 137

体配合 137

六、安人就是管理合理化 137

原理43:管理制度化要求有效推行, 138

必须适时保持制度合理化 138

公式4:〔管理〕=〔管得合理〕 138

法则41:管理合理化,必须经由管理 139

制度化来显现,制度合理, 139

便是管得合理的最好保障 139

与证明 139

法则42:公司的典章制度,应该由法 140

规委员会适时依法修订,使 140

其确保合理,然后共同尊重 140

及遵行,以促使管理合理化 140

第九讲人力自动化的三大步骤 141

一、第一步是敬他安他让他自动遵行制度 141

以工作来回报 143

加合作,也能够互促自动 143

法则43:同仁之间互相关心,可以更 143

触及他最需要的地方,施以 143

原理44:上司关怀部属,第一句话就 143

适当的关切,部属便会自动 143

不够自动的同仁,大家都应 144

该看不起他,让他难过而自 144

反自觉 144

该看得起他,关心他。那些 144

法则44:凡是自动的同仁,我们都应 144

二、关心他他就自动彼此都十分愉快 144

法则45:花一点时间从事心理建设, 146

让对方心里舒畅,准备接受 146

工作或自动去做,结果效率 146

更为提高 146

三、第二步是再次敬他促其自动 146

无谓的伤害 148

面顾到而不致无意中造成 148

取不同的关怀方式,力求面 148

地以及所处情境的变化,采 148

我们缺乏诚意 148

法则46:同样一件事,应该视人、时、 148

免对方觉得不耐烦或怀疑 148

用同样的话语一再重复,以 148

原理45:除非是技术性的,否则避免 148

四、再次促动仍旧无效要先反省自己 149

原理46:主管诚意促动,部属却未能 150

自动,主管最好反求诸己,看 150

看自己有无失敬或关怀得不 150

周到的地方 150

法则47:管理者在实施人力自动化的 151

第三步骤之前,必须充分自 151

省,为什么部属不能自动呢? 151

他有什么不安吗?我有什么 151

疏忽吗?我们之间,有些什么 151

问题吗? 151

五、第三步是翻脸无情用规矩来约束他 152

原理47:对于一再促动而未能自动的 154

部属,主管可以不理他,却不 154

可以表现出看不起他的态度 154

法则48:主管对一再促动而未能自动 154

的部属,应该重新调整一些 154

可以计量、易于评估、无可偷 154

懒的固定工作,使其限期完 154

成 154

六、翻脸无情不可频频为之否则会产生反效果 155

原理48:翻脸无情对不讲理、不能自 156

动的部属施以警戒,乃是不 156

得已的事,不可频频为之,以 156

免引起负面的作用,影响人 156

力自动化的气氛 156

强的信心,主管也就不必经 157

常翻脸无情了 157

法则49:主管有耐性,经得起部属的 157

考验,久而久之,部属有了坚 157

第十讲人力自动化的自发活动 159

一、确立三个阶层不同的理念 159

为主,亦即培养自己具有充 160

做好 160

的成员,都能够安心把工作 160

通高层与基层,使整个组织 160

分承上启下的能力,自动沟 160

自动把工作做好 160

原理50:中阶层自动化的对象,以“事” 160

所领导的人员,都能够真正 160

分促动部属自动的能力,使 160

为主,亦即培养自己具有充 160

原理49:高阶层自动化的对象,以“人” 160

做好 161

照制度规范,把分内的工作 161

“物”为主,亦即培养自己具 161

有充分自动的习惯,切实遵 161

原理51:基层人员自动化的对象,以 161

二、基层多技术性一切尽可能说清楚 162

法则50:中国人爱好自动,不愿意在 163

严格监督下工作,即使表面 163

上不会抗拒,心里总是不乐, 163

有机会就要非正式、非正面 163

地表露出来 163

法则51:中国人不喜欢形式化。规定 163

提案,建立制度,勉力推行的 163

结果,往往流于形式而缺乏 163

实际效果,更增加大家的不 163

乐意 163

要如此去做 164

照规范,却觉得我自己执意 164

令,一下他下决心要如此,便 164

法则52:中国人最好让他自动执行命 164

没有被动的感觉。分明是按 164

三、中阶层重管理力求物力财力时间的合理化 165

法则53:不变不对,乱变也不对。变 165

通就是要愈变愈通;如果愈 165

变愈不通,不如不变 165

原理52:中阶层应充分运用科学化的 166

管理工具,确实查核、检讨物 166

力、财力及时间等是否合理 166

有效,提供结果以影响高阶 166

层主管修订策略,俟其定案 166

后,再据以影响基层人员作 166

适当的变更,并彻底执行, 166

才是真正有效的变通 166

法则54:中阶层一切以“事”实为依 167

靠途径 167

合,乃是达成正确决策的可 167

据,承上启下,实“事”求是, 167

必能顺畅无阻 167

重视中阶层的表现,容纳其 167

提供上级参考。如此密切配 167

检讨有关事宜,用具体事实 167

层以处事为主,要自动查核、 167

意见,接受其建议。中阶 167

原理53:高阶层以安人为主,要自动 167

四、高阶层重经营首先就要安人 168

原理54:高阶层主管的主要责任,在 168

促动有关的“人”,按照方针 168

订定明细计划或编制预算, 168

并使各部门自动彻底实施 168

时候,部属亦将无所适从 169

做主,则当主管忙不过来的 169

只好袖手旁观;一切由主管 169

原理55:主管事必躬亲,能干的部属 169

法则55:高阶层所遵从的目标是“安 170

人”,这是大家共同追求的, 170

也是大家必须共同解决的 170

问题。此一至高无上的目 170

标,必能为大家普遍认同, 170

各自遵照制度去自动自发 170

五、上要深藏不露下忌功高震主彼此自由自在 171

周到的考虑,避免顾此失彼, 172

是:无事不惹事,有事不怕事 172

不必害怕,因为我们的宗旨 172

才能面面俱到而无所失 172

原理57:中国人要多思考、多顾虑,却 172

不能只顾及对方的立场,却 172

不可只想到自己的立场,也 172

原理56:中国人是交互主义者,凡事 172

应该上下左右前后作更为 172

则,凡事都顾及上司的立场, 173

达成 173

势必两败俱伤,危害目标的 173

才能。否则一旦“功高震主”, 173

便可以尽量自动发挥自己的 173

合理 173

法则57:部属居于“不功高震主”的原 173

样露得恰到好处,便是露得 173

露;不该显露时就不露,这 173

则,该显露自己的才能时才 173

法则56:上司居于“深藏不露”的原 173

原理59:组织成员,共同遵守典章制 174

度,在既定范围内自由自在, 174

家才能安心 174

从心所欲而不逾矩,大家都 174

很愉快 174

会深藏不露;部属心中有上 174

司的存在,便不会功高震主。 174

原理58:上司心中有部属的存在,就 174

好工作 174

六、从心所欲不逾矩大家安心愉快自动做 174

彼此将心比心,心语相通,大 174

以“安人”为其统合的总目标, 175

业开发力的康庄大道 175

发、材料开发等等,以开拓企 175

产品开发、人才开发、技术开 175

坚强的开发力,包括市场开发、 175

法则58:高阶层的自发活动,必须产生 175

发挥有效的合力 175

就会产生强有力的组织力, 175

力以赴切实施行。三阶层自 175

部属予以实施。基层必须全 175

行目标或计划,并指导、训练 175

必须根据方针、目标订定实 175

目标的决定与变更。中阶层 175

针、目标、计划及部门方针、 175

原理60:高阶层必须掌握全盘性的方 175

动把分内工作做好,并且共同 175

法则60:基层人员的自发活动,必须 176

好工作 176

照工作规范,丝毫不苟地做 176

具有持久的执行力,一切依 176

法则59:中阶层的自发活动,必须具 176

启下的运作 176

的行动,表现出有效的承上 176

的决定,能够转化成为基层 176

有强大的应变力,使高阶层 176

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