决战中层 中层经理的10堂课pdf电子书版本下载

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第1堂课 角色认知单元一 现代企业管理发展 5

管理的本质管理职能单元二 管理层级与技能 11

管理层级管理人员的技能要求单元三 中层经理角色定位 13

经营者替身——作为下属管理者、教练、绩效伙伴、领导者、变革者——作为上司互为内部客户——作为平级单元四 角色错位 18

7种角色错位中层经理误区第2堂课 时间管理单元一 时间管理技能诊断 27

时间管理评价鉴定、分析解决浪费时间因素找出浪费时间的原因单元二 时间管理的发展历程 33

备忘录工作计划排列优先顺序以追求效率以价值性和重要性为导向单元三 时间管理的原则 35

原则一：80/20原则原则二：目标ABC原则原则三：排出优先顺序原则四：制订计划原则五：养成习惯单元四 时间管理的方法 44

时间的杀手时间管理方法之一：日计划时间管理方法之二：会议管理时间管理方法之三：会见管理第3堂课 有效沟通单元一 沟通的内涵和要素 60

沟通的特点与作用沟通的形式、渠道、原则单元二 沟通技巧 66

表达倾听反馈单元三 与不同性格的人沟通 73

表现型支配型分析型和蔼型单元四 与不同层级人员沟通 78

与上级沟通与平级沟通与下级沟通第4堂课 目标管理单元一 目标设定 92

目标管理的特征目标SMART原则目标设定的步骤单元二 目标实施与控制 100

从目标到计划目标跟踪与控制单元三 目标评估 105

目标评估体系设计目标评估的实施第5堂课 绩效考核单元一 绩效考核体系及标准设置 112

为什么要做绩效考核什么是绩效考核绩效循环绩效考核体系标准设定单元二 绩效考核实施 122

绩效考核实施过程帮助员工实现绩效目标单元三 绩效面谈与绩效改进 126

绩效面谈准备绩效面谈五步法绩效面谈策略绩效改进计划第6堂课 有效授权单元一 授权的涵义 142

授权是什么授权不是什么为什么不授权授权的益处单元二 授权五原则 149

权责对应原则“因事设人，视能授权”原则逐级授权原则信任原则有效控制原则单元三 授权四步骤 152

步骤一：确定任务步骤二：选择受权人步骤三：明确沟通步骤四：授权后追踪第7堂课 激励下属单元一 探寻激励之源 163

为什么需要激励激励的误区需要层次理论单元二 激励原则 170

公平原则刚性原则时机原则清晰原则单元三 激励策略与方法 176

激励的四种策略激励的十种方法第8堂课 领导力单元一 领导力的本质 190

什么是领导力领导力与权力领导VS管理单元二 领导特质 195

你喜欢什么样的领导者扩大你的影响力领导者的6P特质单元三 领导风格 202

领导风格自我诊断两种不同领导行为四种不同领导风格四种领导风格弹性运用第9堂课 辅导下属单元一 为什么要辅导下属 217

员工培训的两种方式影响学习效果的四个因素做教练式领导单元二 有效辅导六步骤 223

什么是辅导什么情况下需要辅导辅导六步骤单元三 训练四部曲 225

教练应具备的特征教练应具备的核心技能训练过程的四步骤第10堂课 团队建设单元一 团队的基本概念 234

什么是团队团队和群体的区别团队误区高效团队的7个特征单元二 团队发展阶段 240

成立期动荡期稳定期高产期调整期单元三 团队冲突处理 244

有效冲突VS有害冲突处理冲突的5种策略处理冲突的6个步骤单元四 团队角色 250

团队角色分析团队角色启示团队角色互补与认知附录：工具表单 255

后记 263

参考文献 265