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目 录 1

导言 1

第一章管理学基础 11

第一节组织 11

一、组织的概念和特征 11

二、组织的形成与作用 12

三、组织的成效 15

四、一切组织都需要管理 16

第二节管理 17

一、管理的产生 17

二、管理的性质 19

三、管理与社会经济发展的关系 20

四、管理与科学技术发展的关系 22

第三节管理者 24

一、管理者的概念 25

二、管理者的类型 28

三、管理者的任务与目标 30

第四节管理工作 31

一、管理工作的性质 32

二、管理职能分析 33

三、管理角色分析 36

四、管理的成效 41

复习思考题 41

第二章管理思想的演变 43

第一节传统管理 43

一、工业革命与科学管理先驱 43

二、管理思想发展缓慢的原因 46

第二节科学管理 47

一、泰罗和科学管理制度 48

二、法约尔和一般管理理论 51

三、梅奥和人际关系学说 53

四、巴纳德和协作社会系统理论 56

第三节现代管理 58

一、管理过程学派 58

二、行为科学学派 59

三、管理科学学派 60

四、系统管理学派 61

五、权变理论学派 62

六、走出管理理论的“丛林” 64

一、企业战略 66

第四节管理新思潮 66

二、企业文化 67

三、“7-S框架” 68

四、Z理论 70

复习思考题 72

第三章 目标 74

第一节计划工作 74

一、计划工作的性质 74

二、计划工作的步骤和进程 75

三、计划工作的期限 77

四、计划工作的前提 78

五、计划工作的灵活性 81

一、组织的宗旨与使命 82

第二节 目标 82

二、目标的作用和原则 85

三、目标的层次结构 87

四、目标的多样性 89

第三节目标向量分析 91

一、目标向量的类型 92

二、目标向量的应用 97

第四节目标管理 104

一、目标管理的产生和发展 105

二、目标管理的定义和过程 106

三、目标管理的本质 108

四、对目标管理的评价 113

复习思考题 115

一、计划的好处 117

第四章计划 117

第一节计划概述 117

二、计划的类型 119

第二节战略计划 121

一、战略计划的概念与层次 121

二、战略计划工作的程序 123

三、公司层次战略的制定 126

四、事业层次战略的制定 128

第三节持续性计划与一次性计划 131

一、持续性计划 131

二、一次性计划 135

复习思考题 139

一、决策程序的基本阶段 140

第五章决策 140

第一节决策程序 140

二、有限度决策理论 146

三、组织决策 147

第二节决策模式 149

一、决策模式的一般形式 149

二、支付矩阵 151

三、决策树 153

四、效用理论 156

第三节创新 157

一、组织成员的个人创造力 158

二、组织的创新环境 161

三、激发创造力的技术 162

复习思考题 165

第六章组织结构 166

第一节组织工作 166

一、组织工作的性质 166

二、组织工作的步骤 168

三、组织图与非正式组织关系 169

第二节管理幅度 170

一、管理幅度受限的原因 171

二、影响管理幅度的因素 174

三、管理幅度的定量分析 176

四、管理幅度与组织层次的关系 178

第三节部门划分 180

一、部门化的方法和类型 180

二、程序型部门化的特点 185

三、目的型部门化的特点 187

四、部门化类型的选择 189

第四节人员配备 190

一、管理人员的来源 191

二、管理人员的选用 192

三、管理人员的评价 196

四、彼得原理 198

复习思考题 199

第七章组织关系 201

第一节职权 201

一、职权的性质与基础 201

二、职权的来源 203

三、职权的类型 204

四、职权的冲突 208

第二节分权 210

一、分权的性质与基础 211

二、影响分权的因素 212

三、分权与集权的平衡 216

第三节授权 219

一、授权的性质 219

二、授权的理论基础 220

三、授权的原则 221

四、授权的态度 223

五、授权的程序 226

一、配合的性质 228

第四节配合 228

二、配合的方法 231

三、配合的原则 234

复习思考题 236

第八章组织设计 237

第一节组织结构设计 237

一、组织设计理论 237

二、组织设计类型 243

第二节领导制度设计 250

一、决策方式 250

二、指挥方式 253

三、决策方式与指挥方式的组合 257

四、厂长负责制 260

五、现代企业的领导制度 261

复习思考题 262

第九章领导与沟通 263

第一节领导 263

一、领导的性质 263

二、影响个人行为的因素 266

第二节人性假设理论与行为模式 268

一、麦格雷戈的x理论和y理论 268

二、沙因的人性假设理论 270

三、戴维斯和纽斯特龙的行为模式 271

四、迈尔斯的双重模式理论 272

第三节领导理论 275

一、以运用职权为基础的领导作风 275

二、利克特的管理方式 276

三、管理方格图 277

五、菲德勒的有效领导的权变模式 279

四、领导模式连续分布场 279

六、豪斯的“目标－途径”理论 281

第四节沟通 284

一、沟通的模式 284

二、沟通的类型 287

三、沟通的障碍 290

四、改善沟通的方法 292

复习思考题 294

第十章激励与组织文化 296

第一节激励模式 296

一、激励过程与激励模式 296

二、影响激励的因素 298

一、马斯洛的需要层次论 300

第二节激励理论 300

二、赫茨伯格的双因素理论 302

三、弗鲁姆的期望理论 302

四、亚当斯的公平理论 304

五、斯金纳的强化理论 304

六、麦克利兰的激励需要理论 306

七、激励的方法 307

第三节组织文化 310

一、组织文化的作用 310

二、组织文化的构成因素 311

三、组织文化的基本价值观 314

四、组织文化的类型 318

一、指挥的性质 321

第四节指挥 321

二、命令发布的方式 323

复习思考题 325

第十一章控制 326

第一节控制基础 326

一、控制的性质 326

二、控制的过程 328

三、控制的类型 329

四、有效控制的基本条件 331

第二节定标 333

一、标准的类型 333

二、标准的确定 335

三、建立标准的方法 337

四、有效标准的条件 338

第三节测评 340

一、测度的方法 340

二、控制对信息的要求 342

三、工作成效的比较 343

四、工作成效的评价 345

五、信息反馈 346

第四节调节 347

一、偏差原因的分析 347

二、纠正措施的类型 349

复习思考题 352

主要参考书目 353

后记 354