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第一章 哈佛MBA的职业素质 1

第一节 哈佛MBA的个人魅力 1

第二节 哈佛MBA的心理完善 2

情绪心理的完善 2

沟通心理的完善 5

第三节 哈佛MBA的角色转换 10

战士的角色 10

第四节 哈佛MBA的身体素质 15

健康是成功的第一资本 15

心理健康的关键 18

学会为自己解压 20

如何放松自己 21

第五节 哈佛MBA的自我完善 23

经营管理的九项原则 24

管理者宪章制度 25

管理者错误种种 26

管理者必备的十项技能 27

自我超越艺术 28

自我完善的方法 29

第二章 哈佛MBA的文化修养 31

第一节 哈佛MBA的经济知识 31

管理经济学与传统经济学的关系 31

管理经济学与决策学的关系 32

管理经济学与企业管理学的关系 33

需求法则 34

风险决策分析 36

成本利润分析 39

市场结构与企业行为 41

第二节 哈佛MBA的管理知识 45

管理的概念 45

管理的特征 46

哈佛MBA的角色 47

泰罗的科学管理理论 48

法约尔的14条管理原则 52

现代科技对哈佛MBA的挑战 55

第三节 哈佛MBA的科技知识 55

互联网对哈佛MBA的挑战 60

信息时代管理观念与行为的转变 63

第四节 哈佛MBA的交往礼仪 67

介绍的礼仪 67

交谈的艺术 69

会见的要诀 70

巧用肢体语言 73

第三章 哈佛MBA的综合能力 75

第一节 哈佛MBA的能力素质 75

哈佛MBA能力素质的作用 75

哈佛MBA能力素质的组成 77

哈佛MBA能力素质的锻炼与培养 89

塑造开拓型的哈佛MBA 92

第二节 哈佛MBA的语言能力 94

说话的秘诀 94

说话的技巧 96

怎样提高说话的能力 99

语言的艺术 101

第三节 哈佛MBA的决策能力 104

企业经营战略简介 104

战略管理的过程 106

竞争战略的选择 109

战略决策的关键 110

决策的关键因素分析 113

第四节 哈佛MBA的应变与危机处理能力 116

突发事件和危机简述 116

处理突发事件的原则 119

处理突发事件的方法与艺术 122

案例一：一万个电灯泡的赌注 126

案例二：联合碳化物公司面对“博帕尔惨案” 127

第五节 哈佛MBA的用人能力 129

激励的手段与方法 129

管理人的X-Y理论 134

信息收集的标准 137

信息收集的原则 137

第六节 哈佛MBA信息处理能力 137

信息收集的技巧 138

信息整理的技巧 141

第四章 哈佛MBA的谋略 145

第一节 哈佛MBA的领导哲学 145

《圣经》故事和管理科学 145

管理科学和领导哲学 148

领导哲学的研究对象 150

哈佛MBA的领导与协作 158

哈佛MBA的指导与监督 160

第二节 哈佛MBA的价值观念 162

不同行为时空变换的价值 164

意愿与目标的价值关系 166

第三节 哈佛MBA的主观意识 168

科学管理与理性主义 168

理性主义与科层次理论 170

人性与人道主义 171

第四节 哈佛MBA的思维方法 174

创造性思维方法之一——相关法 174

创造性思维方法之二——正向思维法 175

创造性思维方法之三——逆向思维法 176

创造性思维方法之四——转向法 177

创造性思维的原则 178

现代谋略的构成与实质 181

第五节 哈佛MBA的现代谋略 181

现代谋略的基本特征 183

现代谋略的成功典范 185

第五章 哈佛MBA的领导权力 189

第一节 哈佛MBA的权力运用 189

权力运用的原则 189

权力运用的条件 193

影响权力运用的因素 194

权力运用的技巧 195

第二节 哈佛MBA的权力管理 198

权力管理的必要性 198

权力管理的基本特点 199

权力管理的“四要” 200

第三节 哈佛MBA的授权艺术 202

授权的必要性 202

授权的类型 204

授权的程序 205

授权的原则 207

授权应注意的问题 209

第四节 哈佛MBA的施控与被控 212

权力的被控方式 212

控制下属权力的方法 213

权力分配的方式 216

权力分配的原则 220

第五节 哈佛MBA的人事策划标准 221

人事策划的基本标准 221

人事策划的基本方法 223

第六节 哈佛MBA的组织管理标准 227

人事组织的特性 227

人事组织的功能 228

人事管理的编制标准 230

第六章 哈佛MBA的管理艺术 231

第一节 哈佛MBA的管理方法 231

模型管理法 231

泰勒科学管理法 234

权变管理法 236

目标管理法 237

技术预测法 240

第二节 哈佛MBA的管理三论 242

系统论与企业管理 242

信息论与企业管理 246

控制论与企业管理 250

第三节 哈佛MBA的决策技巧 253

决策的类型 253

决策的条件 254

决策的程序 255

决策的原则 258

决策的步骤 261

组织部门检测手册 263

第七章 哈佛MBA的工作检测 263

职务权限的检测手册 264

行政事务工作控制检测手册 265

绩效评估检测手册 265

劳动纪律和偿罚检测手册 268

人事咨询和申诉处理检测手册 268

提案制度和参与经营检测手册 269

企业行动准则检测手册 269

第一节 哈佛MBA的正确时间观念 271

树立正确的时间观念 271

第八章 哈佛MBA的时间管理 271

跳出时间管理的误区 276

第二节 哈佛MBA的时间管理方案 282

确保充裕的“自有时间” 282

避免无谓的时间浪费 283

击退时间盗取者 284

积极充实你的二十四小时 285

提高时间效率的“五法” 287

第九章 哈佛MBA的管理实务 289

第一节 哈佛MBA的产品管理 289

产品的整体概念 289

产品的分类 290

产品的包装 292

产品品牌决策 294

第二节 哈佛MBA的质量管理 299

质量管理的必要性 299

质量手册的使用 300

产品开发的质量控制法 303

质量采购控制法 305

第十章 哈佛MBA的谈判实务 307

第一节 哈佛MBA的谈判能力 307

提高假设的能力 307

学会小幅让步 308

坚持你的主张 309

巧妙提出交换条件 309

尽量减少失误 310

了解对方需求 311

第二节 哈佛MBA的谈判分析 312

美国式谈判分析 312

北欧式谈判分析 313

德国式谈判分析 314

中国式谈判分析 314

日本式谈判分析 315

阿拉伯式谈判分析 317

谈判对手分析 318

第三节 哈佛MBA的谈判技巧 325

适时反击技巧 325