润滑心灵 人际交往的奥秘与技巧pdf电子书版本下载

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序 燕国材 1

一、人际交往——处世立命的最高艺术 1

(一)交往是人类的存在方式 2

(二)人际交往的心理学透视 6

二、第一印象，人际交往的先决条件 11

(一)印象是怎样形成的 11

(二)非同小可的第一印象 16

(三)善用第一印象的方法 20

(四)印象形成技巧ABC 26

三、心理效应，源于常识的错误印象 35

(一)影响人际认知的主要因素 36

(二)“情人眼里出西施”——晕轮效应 39

(三)“女人的名字是弱者”——刻板效应 43

(四)老眼光看人——心理定势 46

(五)奇妙的新鲜感——近因效应 50

(六)小人之心度君子——投射效应 54

四、交往的魅力源——人际吸引 57

(一)五光十色的人际关系 57

(二)近水楼台先得月——人际吸引的情景因素 62

(三)人际吸引的个体特征 66

(四)人品与人际吸引 76

(五)增进交往魅力的途径 80

五、友谊——人际沟通的催化剂 87

(一)人际关系及其发展深度 88

(二)友谊的建立与发展 92

(三)择友心理与择友标准 97

(四)维持友谊的艺术 102

(五)改善人际关系的心理学技术 108

六、冲突——无法回避的交往困境 113

(一)社会交易与人际冲突 114

(二)冲突的发展模式 118

(三)人际关系的破裂 122

(四)控制冲突的一般原则 126

(五)解决冲突的艺术 130

七、人际影响——神奇变幻的心理互动 138

(一)随波逐流——人际关系中的从众现象 139

(二)暗示——含蓄的心理影响力 144

(三)模仿与时尚 147

(四)舆论、流言及控制 153

(五)说服的艺术 157

八、心理测量——透视交往迷雾的眼睛 163

(一)测量人际关系的方法 164

(二)人际关系的诊断测验 173

(三)婚姻与家庭关系测量 189

九、心理调适——清除交往障碍的秘密武器 197

(一)社交恐怖症——人际交往的毒瘤 198

(二)嫉妒——人际交往的绿眼恶魔 204

(三)自卑——人际交往的巨大屏障 210

(四)羞怯——人际交往的暗礁 220

(五)猜疑——人际交往的隐形杀手 228

(六)孤独——人际交往的绊脚石 233

后记 238