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第1章 社群的产生与发展 1

1.1 什么是社群 3

1.1.1 和社群相关的概念 3

1.1.2 社群的定义 4

1.2 人类社群的发展 5

1.2.1 原始社会社群 5

1.2.2 农业社会社群 5

1.2.3 工业社会社群 6

1.2.4 当今社会社群 6

1.3 互联网社群的形成 7

1.4 移动互联网引爆社群 11

1.4.1 微信、抖音等社交工具快速发展 12

1.4.2 移动互联网加速社群发展 13

第2章 互联网思维和社群解构 17

2.1 互联网思维 19

2.1.1 互联网思维之用户思维 19

2.1.2 互联网思维之产品思维 24

2.1.3 互联网思维之数据思维 26

2.1.4 互联网思维之自媒体思维 28

2.1.5 互联网思维之跨界思维 32

2.1.6 互联网思维之迭代思维 33

2.2 为什么要做社群 35

2.3 社群的分类 36

2.4 社群经济解构 39

2.4.1 社群重新定义新经济 39

2.4.2 社群经济是新型商业形态 42

2.4.3 社群经济是人本主义的回归 42

第3章 玩转社群营销 45

3.1 社群经营的五个步骤 47

3.1.1 聚合粉丝是基础 47

3.1.2 策划活动，让粉丝参与是重点 49

3.1.3 线上和线下的联动是关键 51

3.1.4 打造核心社群是目标 53

3.1.5 沉淀社群文化是终点 54

3.2 社群规则制定 56

3.2.1 社群定位是核心 57

3.2.2 设定社群群主和管理员 58

3.2.3 设定入群门槛 59

3.2.4 确定社群的主题和内容 61

3.2.5 设立社群激励制度 61

3.2.6 设定发言内容规范 62

3.3 社群运营技巧 64

3.3.1 如何进行用户角色剖析 64

3.3.2 如何制造神秘营销 67

3.3.3 怎样关注用户的日常习惯 67

3.3.4 如何招募高质量的用户 69

3.3.5 如何发放红包 69

3.3.6 如何控制社群的活跃度 70

3.3.7 如何让社群内容多样化 70

3.3.8 如何进行社群拉新 71

3.3.9 如何激活“沉闷”的社群？ 72

3.3.10 如何进行社群危机管理 72

3.3.11 如何从0到1构建社群 73

3.3.12 社群到底该如何收费 74

3.3.13 怎样打造优质社群 75

3.3.14 怎样策划线下活动 76

3.3.15 如何进行线下活动预告 80

3.3.16 如何有效执行线下活动 81

3.3.17 如何进行线下活动复盘 81

3.3.18 怎样开展社群线上活动 82

3.3.19 如何玩转社群管理工具 85

3.3.20 如何设置社群KPI 86

3.3.21 如何收集粉丝关心的话题 88

3.3.22 如何及时回复粉丝的问题 90

3.3.23 如何寻找社群种子用户 92

3.3.24 如何和微信朋友圈组合营销 93

3.3.25 社群IP是什么 94

3.3.26 社群IP有哪些 96

3.3.27 如何打造高效的社群运营团队 99

3.3.28 如何让内容产品化 100

第4章 做好社群营销的内容 103

4.1 为什么要做内容 105

4.1.1 主题内容 105

4.1.2 筛选内容 106

4.1.3 推送内容 106

4.2 什么是内容 108

4.2.1 文字 108

4.2.2 图片 108

4.2.3 音频 109

4.2.4 视频 109

4.2.5 图文结合 110

4.3 什么是好内容 110

4.3.1 讲好自己的故事 110

4.3.2 讲好产品的故事 111

4.3.3 讲好企业的故事 112

4.4 做好内容，提高粉丝黏性 112

4.4.1 没有内容，你凭什么做社群 113

4.4.2 成功的社群都有丰富多彩的内容 114

4.4.3 做有干货的社群 116

4.4.4 做会讲故事的社群 118

4.4.5 做不只是讲产品的社群 120

4.5 如何写出好内容 122

4.5.1 寻找优质素材，吸引受众 123

4.5.2 做好受众定位，写出好内容 126

4.5.3 关注热点话题，做好连接 128

4.5.4 写出好内容，不得不说的秘密 129

4.5.5 写作内容的误区 132

第5章 社群营销实战案例 135

5.1 “罗辑思维”：估值10亿美元的社群价值 137

5.1.1 “1000个铁杆粉丝”理论 138

5.1.2 “罗辑思维”的奇迹 138

5.1.3 “罗辑思维”为什么成功 140

5.2 中部之声社群 142

5.2.1 背景介绍 142

5.2.2 社群运营 143

5.2.3 社群发展 145

5.3 演讲者社群 145

5.3.1 背景介绍 146

5.3.2 社群运营 146

5.3.3 社群输出 147

5.4 戏锅 148

5.4.1 背景介绍 148

5.4.2 社群维护和运营 149

5.5 人马君 151

5.5.1 社群定位 151

5.5.2 社群运营 153

5.6 蜻蜓FM：做最好的网络收音机 154

5.6.1 蜻蜓FM是做什么的 155

5.6.2 创建声音场景化服务 155

5.6.3 创造用户体验与盈利的平衡点 156

5.6.4 蜻蜓FM和高晓松 157

5.7 “樊登读书” 158

5.7.1 背景介绍 158

5.7.2 社群运营 159

5.7.3 社群输出 160

第6章 社群变现模式与渠道选择 161

6.1 会员式 163

6.2 直播式 164

6.3 众筹式 166

6.4 拍卖式 167

6.5 项目式 169

6.6 产品式 170

6.7 分销式 172

6.8 图书出版式 174

6.9 冠名赞助式 175

6.10 打赏式 177

6.11 其他 178

第7章 社群的未来之路 179

7.1 重回部落 181

7.2 从口碑营销到自定义体验 184

7.3 社群生态化 186

7.4 社群和微商 188

7.5 社群和“网红” 189

7.6 社群和短视频 191

7.7 社群和区块链 192