管理 使命、责任、实践 使命篇pdf电子书版本下载

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导论 从管理热潮到管理绩效 2

第1章 管理的兴起 2

第2章 管理热潮及其教训 12

第3章 新挑战 30

上篇 使命 44

第4章 多维度的管理构想 44

第一部分|企业的绩效 59

第5章 如何管理企业：西尔斯-罗巴克百货解析 59

第6章 如何理解企业的实质 69

第7章 企业目标与企业使命 90

第8章 目标设立与能力培养：玛莎百货解析 117

第9章 战略、目标、优先次序、工作分派 127

第10章 战略规划：创业技能 151

第二部分|服务机构的绩效 165

第11章 多元化机构的社会 165

第12章 服务机构的绩效为何不显著 172

第13章 例外典范及其经验教训 186

第14章 服务机构的绩效管理 199

第三部分|有生产力的工作和有成就的工作者 213

第15章 新现实性 213

第16章 理解工作的含义：工作、做工以及工作者 229

第17章 使工作具有生产力：工作与流程 251

第18章 使工作具有生产力：控制与工具 274

第19章 工作者与做工：理论与现实 291

第20章 成功的案例：日本、蔡司光学、IBM公司 310

第21章 负责任的工作者 335

第22章 就业、收入与福利 360

第23章 员工是企业最大的资产 379

第四部分|社会影响力与社会责任感 395

第24章 管理提升生活品质 395

第25章 负面影响与社会问题 411

第26章 社会责任的限度 432

第27章 企业与政府 443

第28章 不要明知其害而为之：责任之伦理 459