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第1章 综述 1

1.1 商业银行IT运维现状 1

1.1.1 商业银行IT运维发展简史 1

1.1.2 商业银行IT运维的现状 2

1.2 传统运维管理模式面临的挑战 3

1.2.1 业务模式重塑带来IT运维模式转型 3

1.2.2 技术的推陈出新引起IT运维革命 5

1.2.3 安全可控推动IT运维自我成长 6

1.2.4 行业监管强化IT运维规范与合规 7

1.3 IT运维智能化成就商业银行IT运维的未来 8

1.3.1 IT运维智能化可行性分析 8

1.3.2 IT运维智能化总体思路 9

1.3.3 IT运维智能化的相关技术 10

第2章 智能化监控 13

2.1 智能化监控概述 13

2.1.1 传统的监控 13

2.1.2 智能化监控 14

2.2 智能化监控的方法 17

2.2.1 层次化指标 17

2.2.2 动态阈值 22

2.2.3 关联分析 23

2.2.4 组合告警 24

2.2.5 影响性分析 26

2.2.6 互联网技术的应用 28

2.3 智能化监控的实践 30

2.3.1 信息系统运行风险预警 30

2.3.2 硬件设备远程智能巡检 47

2.3.3 基于端到端的故障智能诊断 51

2.3.4 智能化信息安全风险感知 60

2.3.5 智能化数据库管控 76

2.3.6 互联网环境下的可用性监控 89

第3章 智能化管理 103

3.1 智能化管理概述 103

3.1.1 传统的运维管理 103

3.1.2 智能化运维管理 106

3.2 智能化管理的方法 107

3.2.1 过程的量化管理 107

3.2.2 基于本体技术的知识推理 111

3.2.3 工作流技术 113

3.2.4 流程自动化技术 114

3.3 智能化管理的实践 115

3.3.1 IT资产管理 115

3.3.2 应急管理 124

3.3.3 容量管理 143

3.3.4 投产管理 149

3.3.5 资源管理 160

3.3.6 运维操作管理 182

第4章 智能化控制 195

4.1 智能化控制概述 195

4.1.1 传统的控制 195

4.1.2 智能化控制 196

4.2 智能化控制的方法 197

4.2.1 运维操作自动化技术 197

4.2.2 运维流程自动化技术 198

4.2.3 智能化控制平台设计 200

4.2.4 智能化控制下的安全防控 205

4.3 智能化控制的实践 206

4.3.1 智能化作业调度 206

4.3.2 智能化系统维护 213

4.3.3 智能化应用发布 223

4.3.4 智能化灾备切换 234

第5章 建设之路 243

5.1 实施方法论 243

5.1.1 设定目标 243

5.1.2 实施步骤 244

5.1.3 几点提示 246

5.2 某商业银行的建设历程 247

5.3 迈向更智能的未来 251

参考文献 253