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前言 1

第一章 利用一切，讲一个好故事 3

引发好联想就是好故事 3

用故事加深“第一印象” 8

用故事授人以鱼＋授人以渔 12

最短的故事只有一个字 16

停顿是故事里的好手艺 20

用故事进行说服 26

制造对方接着听的理由 31

为自己准备一个道具 36

潜台词是沟通的好角色 43

在真信息中巧妙加工故事 48

讲出超越对方想象的故事 54

用幽默制造故事感 60

讲故事的节奏 65

面子是心脏：以情感对情感 70

让时间为你制造故事 73

第二章 解决问题的关键在你自己 79

通透是沟通的入场门票 79

说话的人要让他人赢 86

恰到好处地示弱 90

说话讲证据，你才有力量 95

备好挡箭牌，反攻有准备 100

投石问路，说出对方的心里话 106

精确时间，提高地位 112

故意拒绝，让一切不是理所当然 118

开口求助，打入对方心中 123

关心对方关心的话题 129

维护自己的品牌 134

利用关系网说出亲切感 139

第三章 99％的人不知道的沟通技巧 147

学会倾听，才能“拿住”对方 147

一招鲜：让对方比你更为难 152

控制话题，掌握主动 159

表现坦诚，展示优势 166

善用问句，占据主动 171

铺垫十足，再提要求 177

纠正别人只为自己舒服 182

让别人带着收获走 187

引入变数，打破僵局 192

共鸣胜于雄辩 197

从话语中给自己做体检 203

紧急情况永远不说错话 208