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第一篇 基业长青的秘密——管理者必须卓有成效 2

第一章 管理者是组织事业成败的关键 2

一流的管理者成就一流的事业 2

管理者的价值所在 8

企业之间的差距来自管理者 11

管理者决定企业战略的执行力 15

管理者的核心职能就是做决策 24

管理者间的合作至关重要 29

管理者是组织的设计师 33

管理者是团队的指挥官 37

管理者是组织内部的协调者 39

第二章 没有失败的企业，只有失败的管理者 43

成也管理者，败也管理者 43

失去监控的管理者是可怕的 46

盲目自信的代价 49

用错一个干部，毁了一个企业 53

第三章 谁能成为卓有成效的管理者 59

专业知识决定胜任程度 59

品格是管理者的立身之本 62

不可或缺的工作态度 65

管理者的创新能力是企业的核心力量 67

管理者要以人为本 71

管理者要学会授权 75

管理者应最大限度地激发下属的潜能 78

管理者要成为无障碍交流的桥梁 83

第二篇 让组织高效运转——管理者如何构建最佳组织模式 88

第一章 搭建高效的企业组织框架 88

准确的职能结构分析 88

进行全面的组织职能设计 90

高效的组织岗位设计 93

灵活划分企业组织部门 95

设计适宜的管理跨度与层次 96

选择企业的组织结构类型 97

完善企业组织的职权设计 98

第二章 设计严密的企业组织结构形式 101

强化管理的职能式组织结构 101

高度应变的事业部式组织结构 103

因地制宜的区域式组织结构 106

灵活协调的矩阵式组织结构 108

兼容并蓄的混合式组织结构 109

第三章 协调控制，保证组织运转顺畅 111

大权独揽，小权分散 111

合理分配内部职权 113

适度分工，加强协作 116

无处不在的横向协调 119

上通下达的纵向沟通 122

建立健全内部制约机制 123

化解组织内部冲突 125

第四章 提升绩效，打造执行力组织 128

发现组织设计瑕疵 128

制定可执行的战略 131

组织知识价值化 134

快乐等于生产力 137

激发组织的动力 139

第五章 保持活力，搭建学习型组织 142

学习速度与变化速度 142

组织学习的内容与模式 145

营造最佳的组织学习环境 148

个体高效学习指南 152

组织学习的规划管理 154

克服组织学习瓶颈 157

第六章 不断前进，正确进行组织发展设计 159

业务流程再造：第二次工商管理革命 159

经济全球化的产物：虚拟企业 162

供应链管理：从竞争走向竞合 166

第三篇 管理就是决策——管理者如何做出有效决策 172

第一章 制定合理的决策程序 172

发现需要决策的问题 172

确定解决问题的目标 173

拟定决策方案 175

决策方案的评估与筛选 177

决策方案的实施 179

实施中的监督与反馈 181

第二章 找准位置，做到全面定位决策 184

品牌定位的正确决策 184

适者生存的产品决策 186

细致周到的服务决策 189

尽善尽美的形象决策 192

竞争市场的细分决策 194

营销渠道的设立决策 197

广告宣传的定位决策 199

第三章 审时度势，根据环境进行决策 203

了解决策的环境背景 203

掌握环境的先决条件 205

进行决策环境的分析 207

适应环境，提高决策水平 209

选择利用环境决策 211

改造环境，为决策服务 213

第四章 耳聪目明，通过信息进行决策 216

利用信息赢得竞争优势 216

建立信息决策系统 218

决策信息的收集 221

高质量的信息管理 223

避开信息管理中的误区 225

第五章 当机立断，准确把握决策时机 227

时机来临前的准备 227

机会的发现与把握 229

审时度势，做出决策 232

当机立断，切勿拖拉 233

人弃我取，捷足先登 236

依靠造势，创造机遇 237

第六章 以变应变，在变革中及时决策 239

把握变革中的决策艺术 239

树立变革的决策观念 241

自我评估，因时而谋 242

适宜转移，随机决策 244

个性创新，与众不同 245

以退为进，后发制人 247

第七章 避免失误，防范决策中的陷阱 249

避开决策中的心理陷阱 249

放弃自我，避开经验的偏差 252

防止决策上的“近视症” 253

走出忽视细节的误区 255

贪大求全往往适得其反 256

盲目跟风只能事与愿违 258

第八章 巧妙运用决策中的技巧 260

放长线钓大鱼 260

背道而驰，逆向决策 262

借机反弹，一石多鸟 264

合纵联盟，皆大欢喜 265

见石移卵，迂回取胜 267

出“奇”才能制胜 269

第四篇 把人力变成资本——管理者如何进行人才管理 272

第一章 识人选人：不拘一格降人才 272

只有知人才能善任 272

警惕识别人才的误区 274

如何识别优秀人才 278

考察本质才能去伪存真 279

从细节来考察人 281

用时间来识别人 283

不拘一格选人才 284

选择忠于职守的人 286

选择最合适的人 287

选择“鲇鱼式”人才 288

选择创新型人才 289

选择强于自己的人 291

选人需要足够的理性 294

选才应注重实干能力 296

第二章 揽才方略：招聘人才有方法 299

制定吸引人才的策略 299

立足长远的人力资源规划 301

人力资源需求与供给预测 304

建立人才储备库 306

不可或缺的工作分析 310

清晰了解招聘程序 312

挖掘潜力的内部招聘 315

快速高效的猎头招聘 318

设计完整的招聘计划 321

确定招聘三要素 322

第三章 合理用人：知人善任，人尽其才 325

用人的基本要领与原则 325

必须警惕的用人误区 327

用人要用其特长 329

用人应根据志向安排职位 332

用人应根据能力安排职位 333

用人应该合理配备 335

用人应该优化搭配 336

用人要善于委派任务 339

用人要注意使用怪才 342

用人要敢于重用年轻人 343

用人能容人之短 345

用人要及时指导 346

第四章 用人不疑：充分信任，大胆授权 349

信任是授权的基础 349

放权是提高用人效率的关键 352

清晰理解授权原则 354

有效授权要经过充分的准备 356

选择合适的授权对象 358

掌握授权的方法 360

授权应注重的细节 361

授权后要防止越权 362

授权应该权责相应 364

授权后的有效监控 365

让员工参与管理 367

第五章 制度管人：无规矩不成方圆 370

管人要用制度说话 370

制定有效的规章制度 372

严明的纪律是不容忽视的 373

制度不单单是为员工制定的 374

把员工的行为统一在制度的约束下 375

良好的公司风气要靠纪律来树立 377

不要容忍办公秩序的破坏 377

不可行的规章制度没有存在的必要 379

及时察觉损害公司利益的行为 379

对违反制度的不合理要求坚决说“不” 381

找到制度和感情之间的平衡点 382

第六章 以情管人：人性化管理最有效 385

感情投资是管人的最佳选择 385

互相尊重，以心换心 387

对员工露出真诚的微笑 389

让员工感受到你的关爱 391

关爱体现在一点一滴中 392

关注下属的情绪变化 394

雪中送炭，温暖人心 395

把温暖带到员工的家里 396

第七章 顺畅沟通：构建无障碍交流的桥梁 398

沟通是有效管理的前提 398

营造和谐的沟通气氛 399

沟通应该从了解开始 400

如何进行有效沟通 401

掌握个别沟通的方法 403

选择恰当的沟通时机 404

建立良好的上下沟通渠道 405

倾听使沟通更加顺畅 408

在沟通中恰当运用肢体语言 410

如何进行会议沟通 412

第八章 对症下药：正确管理有缺点的员工 415

如何管理固执己见的员工 415

如何管理自私自利的员工 416

如何管理争强好胜的员工 418

如何管理性情急躁的员工 419

如何管理优柔寡断的员工 420

如何对待平庸的员工 421

如何对待“好好先生型”员工 423

如何管理懒散员工 425

如何管理倚老卖老的员工 426

如何对待有个性的员工 427

如何正确对待犯过错误的员工 428