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第一章 高效管理，离不开一流的管理者 2

一流的管理者成就一流的事业 2

专业知识决定胜任程度 10

不可或缺的工作态度 15

管理者要以人为本 21

管理者要成为无障碍交流的桥梁 28

第二章 搭建框架，构建最佳组织模式 34

管理者是组织的设计师 34

准确的职能结构分析 42

进行全面的组织职能设计 48

高效的组织岗位设计 55

灵活划分企业组织部门 60

设计适宜的管理跨度与层次 63

第三章 协调控制，保证组织运转顺畅 68

大权独揽，小权分散 68

合理分配内部职权 72

适度分工，加强协作 79

无处不在的横向协调 84

上通下达的纵向沟通 92

化解组织内部冲突 95

第四章 高效决策，管理就是决策 102

管理者的核心职能就是做决策 102

发现需要决策的问题 108

确定解决问题的目标 111

拟订决策方案 117

决策方案的评估与筛选 123

决策方案的实施 128

第五章 识人选人，不拘一格降人才 134

只有知人才能善任 134

如何识别优秀人才 140

考察本质才能去伪存真 144

从细节来考察人 149

用时间来识别人 153

不拘一格选人才 157

选人需要足够的理性 161

选才应注重实干能力 164

第六章 合理用人，人尽其才，充分信任 170

用人要用其特长 170

用人应根据能力安排职位 176

用人应该合理配备 182

用人应该优化搭配 186

放权是提高用人效率的关键 192

掌握授权的方法 196

第七章 制度管理，无规矩不成方圆 200

制定有效的规章制度 200

严明的纪律是不容忽视的 203

制度不单单是为员工制定的 206

把员工的行为统一在制度的约束下 209

良好的公司风气要靠纪律来树立 212

不要容忍办公秩序的破坏 214

不可行的规章制度没有存在的必要 217

找到制度和感情之间的平衡点 219

第八章 顺畅沟通，构建无障碍交流的桥梁 224

沟通是有效管理的前提 224

营造和谐的沟通气氛 227

沟通应该从了解开始 230

如何进行有效沟通 232

掌握个别沟通的方法 236

选择恰当的沟通时机 239

倾听使沟通更加顺畅 243