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目录 1

BECP口试简介　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1

Unit One　 Company Operation and Management 1

第一单　元公司运作与管理 1

1.1 Teamwork团队合作 1

1.2 Internal Communication 内部沟通 8

1.3 Reducing Production Cost Ⅰ降低生产成本（1） 15

1.4 Reducing Production Cost Ⅱ降低生产成本（2） 22

1.5 Reducing Overheads减少办公费用 28

1.6 Office Environment办公环境 34

1.7 Company Culture公司文化 40

Unit Two Human Resources 48

第二单　元人力资源管理 　　　　　　　　　　　　　　　　　 48

2.1 Recruitment招聘 48

2.2 Interview面试 54

2.3 Starting a New Job开始新工作 60

2.4 Staff Training and Development员工培训与发展 66

2.5 Pay and Benefits薪酬与福利 73

2.6 Chance of Promotion晋升机会 79

2.7 Workplace Safety工作安全与职业保健 86

2.8 Stress Management缓解压力 92

2.9 Time Management合理安排时间 98

2.10 Staff Turnover员工流动 104

2.11 Staff Motivation激励员工 110

2.12 Staff Appraisal员工评估 118

2.13 Job Application and Career Change求职与转业 124

Unit Three Marketing第三单元 市场营销 131

3.1 Product Development产品开发 131

3.2 Setting Price产品定价 137

3.3 Packaging产品包装 143

3.4 Branding产品品牌 150

3.5 Product Promotion产品推广 156

3.6 Promotional Goods促销产品 163

3.7 Sales销售 169

3.8 Customer Relationship Management顾客关系管理 176

3.9 Dealing with Complaints from Clients处理客户投诉 182

Unit Four Business Travel第四单元 商务旅行 189

4.1 Business Trip Abroad国际差旅 189

4.2 Home Travel国内差旅 197

Unit Five Public Relations and Corporate Hospitality第五单元 企业公关 205

5.1 Dress Code着装要求 205

5.2 Entertaining Clients接待客户 212

5.3 Company Gifts公司礼品 219

5.4 Company Magazine and Company Video公司杂志和宣传录像带 227

Unit Six Company Development 234

第六单　元公司发展 234

6.1 Selection of Company Location公司选址 234

6.2 Company Relocation公司迁址 240

6.3 Company Premises公司场所 247

6.4 Company Expansion公司扩张 254

6.5 Franchising特许经营 260

6.6 Meeting Competition面对竞争 267

6.7 Partnership合伙公司 274

Unit Seven Going Digital and New Patterns of Work 281

第七单元 商务电子化与新型工作方式 281

7.1 Office Automation办公自动化 281

7.2 Setting up Company Website建立公司网站 288

7.3 Working from Home以家为主的工作方式 294

Unit Eight Business Meetings and Conferences 301

第八单元 商务会议 301

8.1 Preparing for a Meeting／Conference会前准备 301

8.2 How to Chair a Meeting如何主持会议 308

8.3 Attending Trade Fairs and Exhibitions参加展销会／展览会 314

8.4 Layout of a Trade Fair展销会／展览会的布展 320

词汇总表 327

主要参考文献 357