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提问销售法 白金版pdf电子书版本下载

提问销售法  白金版
  • (美)福瑞斯著 著
  • 出版社: 沈阳:万卷出版公司
  • ISBN:9787547011065
  • 出版时间:2010
  • 标注页数:248页
  • 文件大小:97MB
  • 文件页数:261页
  • 主题词:销售-方法

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图书目录

第一部分 提问销售法的基本理念 1

第1章 提高销售成功的几率  3

吸引客户关注的规则已经改变  5

销售方法无所谓对错  7

基于原因和效果的销售方法论  8

销售员面临的最大挑战  9

降低失败的风险  10

销售工作中的终极风险  12

发出探测信号  13

倾听反馈信号  15

坚持就有回报  16

如果客户不感兴趣怎么办  17

打开机会的闸门 17

总结 19

第2章 消除客户的逆反行为  20

意见一致让买卖双方实现互利交换  21

逆反行为是一种抗拒形式  22

逆反行为从何而来  23

逆反行为的四种形式  24

逆反行为对销售员意味着什么  28

陈述不等于销售  29

提问销售法降低风险的五个策略  30

总结 35

第3章 牧群理论  36

传统的案例参考式销售存在的问题  37

“牧群理论”为何有效  37

利用“其他所有人”来影响客户  39

“牧群理论”的来龙去脉  40

各式各样的群体趋势  46

利用爆米花现象来建立可信度  48

将“牧群理论”贯穿销售过程的始终  51

总结 53

第4章 客户购买动机的两面性  54

永远保持积极并不是最有效的方法  55

行为销售的问题  55

解决问题  57

金牌和牧羊犬  58

通过扩大产品的利益来增加产品的价值  59

提问销售法并没有创造新的行为模式  61

找到产品的“金牌”和“牧羊犬”  63

企业营销者需要注意的问题  63

总结 65

第5章 加速销售进程  66

需求来自于烦恼和欲望  67

感觉并不代表一切  69

观点改变时行动也会改变  70

大机会  72

提高潜在客户的紧迫感  73

总结 76

第二部分 提问销售法的提问技巧 77

第6章 会话分层  79

会话分层模型  80

跨越式前进会增大你的风险  81

跨越销售鸿沟  82

销售模式的转换  84

建立有效关系的关键  85

提问销售法的销售环境  85

促使潜在客户愿意主动参与销售进程  89

总结 91

第7章 激发客户的好奇心 92

激发好奇心最简单的方法  93

语音信箱:朋友还是敌人  94

发送吸引人的邮件  101

激发潜在客户兴趣的五步战略  103

总结 108

第8章 调整提问范围来建立客户信任感  110

销售员从零客户信任感开始  111

建立客户信任感的三种方法  112

控制提问范围 113

跨越行业界限  118

诊断性问题的特征  122

扩大范围以拓展关系  124

总结 125

第9章 提升你的问题的价值  126

询问合适的问题  127

策略性提问是一个过程  128

情感和分析  129

状态问题  130

核心问题  132

暗示问题  134

解决问题  138

总结 141

第10章 如何获得准确的反馈  142

准确就是客观  142

你是否提出有希望的问题  143

成为坏消息的传递者  145

获取开放、真诚和准确的信息  146

使问题中性化  146

引入负面因素使问题中性化  147

情感拯救  148

谦逊的声明  150

询问尖锐的问题  151

总结  153

第三部分 提问销售法的具体运用 155

第11章 通过提问控制销售进程  157

销售进程的演变  158

介绍提问销售法的销售进程  159

推进销售机会  161

谁控制着销售进程  162

控制的悖论  164

战略问题怎样生效  166

总结 169

第12章 将无约电话变成温暖电话  170

没有人喜欢无约电话  171

为无约电话热身  171

销售过程缩影  172

介绍你的身份和你的公司 174

关于创造熟悉感  176

过渡到第二阶段(发现)  179

为信用缩小范围  181

拓宽关系范围 183

向第三阶段过渡(价值定位)  185

如果潜在客户同意  188

如果潜在客户不同意  190

总结 191

第13章 找到购买决策者 192

自上而下或自下而上  193

高层电话销售的利益与风险  194

低层电话销售的利益与风险  195

多数人的战略决策  196

了解决策时每个人的角色  200

最佳的起点  203

总结  204

第14章 在销售陈述时创造价值  205

销售人员在陈述过程中面临的挑战  207

打破僵局  209

通过特征问题建立可信度  213

没有需求就没有解决方案  214

建立共同议程  215

赢得绝对性的胜利  219

结束你的销售陈述  222

进入第三阶段的入场券  224

总结  225

第15章 更快完成更多销售  226

抛开旧方式  227

希望不是一种方法  227

达成交易的五个先决条件  230

达成更多交易的四个关键点  232

总结 246

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